下载后可任意编辑2024 年镇广电站工作总结___年以来，是___有线___分公司整体改革的关键之年，标志着正式步入市场化竞争。___广电站在公司领导的正确领导和政府党委的关怀支持下，围绕有线数字电视业务整体工作，我们加强宣传力度、加强文明服务、提高业务能力、严格法律规范操作，保证了数字电视整体业务工作平稳快速有效的推动。回顾这一年来的工作，现总结如下：一、狠抓日常管理，强化队伍建设一个单位___，一支思想素养高，业务水平强的队伍，决定着一个单位工作的好坏，形象的优劣，因此，严格的日常管理是强化队伍建设的的关键手段。我站通过不断的摸索，不断地完善各项规章制度如上下班考勤制度、值班卫生制度、网络维护管理制度与流程，仓库器材的领用等一系列措施。平常工作中，要求职工自已思考问题和钻研技术，通过与实际工作相结合，对职工进行理论知识的学习和业务技能的培训。另外注重培育职工的综合业务能力，做到了每位职工在每个工作岗位上都可以发挥作用。通过实行签到和有事请假制度，并且实行请假时限与工资奖金相挂钩的原则，从而保证了职工的正常出勤。在维护上，通过首问负责制和互相监督机制，确保了对用户故障投诉进行排除的时效性。我站在管理上强调三项纪律：一是用户纪律，要求职工文明说话，文明工作、二是工作纪律，要求职工在工作中讲究操作程序，树立大局意识、三是岗位纪律，要求职工忠于职守，服从安排。在这一系列的竞争机制下，极大的调动了职工的工作积极性和主观能动性。二、强化网络维护，提高文明服务为了提高文明服务水平，打响广电服务品牌，我站在网络维护上狠下功夫。在日常维护上，我站实行首问负责制和相互监督机制，通下载后可任意编辑过___站业务管理系统服务平台，真正实现了电脑化办公管理，从接听投诉电话开始直至维护完成，都能以此服务平台实时掌握到维护的时效性，并能对整个年度的业务工作作一个系统的统计与分析。每个业务都能实时短信发送给维护人员，并在整个业务完成后实现对用户的短信回访，切实提高我站的服务水平和广电的知名度。一年来，我站共计日常维修及______余次，夜间抢修___次。由于我站规模小，人员少，特别是现在数字电视的基础上新增了宽带及互动等业务，工作量急剧增加。为确保信号的畅通传送，我站积极克服各种困难，合理调配好人员，加班加点，确保网络信号不中断，不中断。在工作中，站内积极推行文明服务，微笑服务，在与用户面对面的沟通过程中，逐步树立我们广...
