下载后可任意编辑人力社保分中心 2024 年度工作总结一年来，___市人力社保分中心在___市行政服务中心的关怀指导下，在局党委的正确领导下，在局机关各科室、局属各单位的大力支持配合下，以“以民为本、和谐服务”为宗旨，以群众满意为标杆，引入 osm 现场管理制度，贯彻落实群众路线教育实践活动，全面提升群众满意率，为人力社保系统各项工作的顺利开展提供了有力保证。一、基本情况（一）行政审批工作全年共完成对___家企业申报特别工时制的审批，办理职工正常退休___人次、特岗（因病）提前退休___人次，完成对民办职业学校___家、职业技能鉴定机构___家的审批，网上回复企业和群众咨询___件。（二）其他主要业务全年办理各类业务___笔（不包括咨询业务），平均每天业务量达___人次。截止到目前，参加养老保险___.___万人、医疗保险___.___万人，失业保险___.___万人，工伤保险___.___万人，生育保险___.___万人，城乡居民养老保险___万人;共有各类养老保险待遇享受人员___.___万人。今年分别新增___人（养老）、___人（医疗）、___人（失业）、___人（工伤）、___人（生育）、___人（城乡居保）。全年共征缴各类社会保险基金___亿元，发放养老保险待遇___亿元。二、主要工作（一）全面推行 osm 现场管理服务标准，不断深化服务内涵。根据上级部门对窗口管理的要求和群众的办事的切实需要，建立并实行 0sm 现场精细化管理系统，内容包括“5s”，即整理（seiri）、存放（seiton）、清洁（seiso）、标准（seiketsu）和素养（shitsuke），也就是对工作现场的资源、如人、空间、物品、设备、信息等进行比较合理有效的梳理、配置和优化组合。新增加了引导台、叫号机、文下载后可任意编辑件筐、提醒牌等设施，还适当调整固定双屏电脑、评价亮相器、窗口布置图等设施，在进一步拉近了与人民群众面对面距离的同时，也贴近了与人民群众的感情。对大厅内所有的设备、物品进行整理、存放和清洁。搬移多余或不常常用的桌、椅、电脑、久置档案、过期资料等杂物。对内、对外的办公设施分别执行“5+___”、“3+___”固定管理模式，分类固定存放临时档案、资料、表格等并落实了相关负责人。通过整理、存放、清洁，改善和增加了作业面积，现场无杂物，行道通畅，使办公空间得到更充分的利用，不浪费时间寻找物品、文档资料，提高了工作效率，优化了服务品质。（二）深化开展群众路线教育实践活动，着力提升服务品质。以开展群众路线教育实践活动为契机，...
