下载后可任意编辑区城管局 2024 年信访工作总结一、信访工作开展情况（一）完善信访工作制度，法律规范信访工作机制围绕区委、区政府的工作重点，我局从讲政治的高度增强做好新时期信访工作的责任感，畅通信访渠道，化解人民内部矛盾，加大信访问题的处理力度，使信访工作真正做到为党和政府的中心服务，为人民群众服务，为社会稳定服务。一是健全___。鉴于人事变动和信访工作需要，及时调整充实了信访工作领导小组，确定了信访工作专兼职人员，形成了有效的工作网络，为信访工作的顺利开展提供了___保证。二是完善机制。为适应新形势下信访工作需要，我们在坚持原有制度的基础上，根据高标准、严要求，健全和完善人民群众反映信访问题的诉求机制，保障信访群众合法权益的必定要求。对群众来信来访仔细登记、催办、会办、督办，并制定应急预案，对可能发生的突发性___，做到早发现、早制止、早处理。三是定期讨论。年初召开相关会议，对全年信访工作进行安排部署，并纳入局年度目标管理，与其它工作同部署、同管理。同时，定期召开局务会、信访领导小组会，讨论解决信访工作重要问题，努力推动工作落实。（二）把办信接访作为工作重点，仔细办理来信来访严格根据信访责任书的要求，仔细履行职责，积极妥善地处理群众信访问题，开展了矛盾纠纷排查调处工作。对上级机关交办的信访案件，仔细办理，及时答复。一是加强信访受理工作。对来信来访来电指定专人登记、归档，信访工作从接待、接电、收函到批示、转办、承办都有专人办理，并建立局领导接待日、综合协调制、问题终结制、首问负责制等制度。下载后可任意编辑二是建立信访工作领导包案制度。公布信访责任人姓名、联系查询电话等情况，全方位的畅通信访渠道，提高信访办事效率，努力维护单位稳定。对人民来信，仔细做好登记、转办和督办工作，确保件件有回音;对上级转办的信访件、人民网留言、市民论坛留言、网络___专报和县委办信访批示件、督办通知单等，坚持不查清不放过、没有结果不放过、信访人不满意不放过。三是依法办理信访事项，维护群众利益。为仔细办理落实群众提出的信访事项，我们仔细讨论，现场调查，依法、依规办理。对___群众，坚持做好热情周到，能帮助协调解决的尽量帮助解决，无法或不应受理、办理的事项，我们热情耐心向群众解释国家的（范本）有关法律、法规和具体情况，耐心细致地做好解释、疏导和化解工作，求得群众的谅解和满意。全年共办理人大______件，信访件___件...
