《企业信息管理》形成性考核册第一次作业参考答案一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会 ；提高财 务活动、人 事 管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？答：信息技术最 基 本 的任 务是提高生产力。因 为信息技术具 有准确 、高速处 理大量数 据 的能力，从 而能够 缩 短 时间 、减 少 错 误 、降 低 各种信息处 理的工作成本 。（1）联 机事 务处 理主要用来 协 助 企业对响 应事 件 或事 务的日 常 商务活动进 行 处 理。（2）事 务处 理系统 是使操 作层的日 常 业务活动的数 据 处 理自动化，提高工作效率的系统 ，其主要作用是反馈 控 制。（3）TPS的一个重要延 伸 就 是客 户 集 成系统 。CIS将 技术送 到 客 户 端 ，让 他 们 处 理其自身 的事 务。信息技术的使用有助 于提高决策 质量。可用于提高决策 质量的信息技术工具 有：（1）联 机分析 处 理。（2）决策 支持系统 。（3）地理信息系统 。（4）数 据 仓 库 。（5）数 据 挖 掘 。（6）专 家 系统 。（7）商务智能。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？答：作业一种广 泛 利 用的标 准 资 源 ，信息技术本 身 能够 转 化为企业的能力和核心 能力。核心 能力通 常 是指 那 些能够 使一个公司 从 战略上区别 于竞争者 ，并 培 育 出 竞争者 未 拥 有的有益 行 为的能力。一个企业可以通 过以下途 径 将 信息技术转 变 为自己 的核心 能力：（1）寻 求 能够 形成稀 缺 能 力 的 信 息 技 术 应 用 。 （ 2） 关 注...
