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企业管理各章要点

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企业管理各章要点 第一章 管理与企业管理 1 .什么是管理? 现代意义上的管理是指对一个组织所拥有的资源——人力资源、财力资源、物质资源和信息资源进行有效的计划、组织、领导和控制,用最有效的方法去实现组织目标。 现代管理的四层含义:(1 )管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有目的的行动过程。(2 )管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。(3 )管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能,这些职能是相互关联和连续进行的。(4 )管理工作处于一定的环境中,有效的管理必须充分考虑组织面临的内外环境。 什么是管理者? 管理者的分类: 管理者的工作有哪些? 2 .管理者的工作 (1 )人际关系协调的角色 管理者人际关系方面的角色表现在对外和对内两个方面 (2 )信息收集与传播的角色 管理者需要通过信息开展工作,他同时兼任信息的收集者和传播者的角色 (3 )制定各种决策的角色 决策是管理者极其重要的角色 2 .什么是计划职能? 计划的概念:计划是合理地使用现在的资源,有效地把握出未来的发展,以组织目标的实现为目的,一系列预测未来、确立目标、决定政策、选择方案的行动过程。 计划的特征 :(1 )计划职能处于各职能的首要位置;(2 )计划职能围绕着组织目标展开(3 )计划职能涵盖了管理的各个方面。 (1 )计划职能的内容 ①调查和分析组织的外部环境和内部条件,预测和分析组织未来情况变化。 ②制定组织目标。 ③拟定实现计划目标的方案,做出决策。 ④编制组织的综合计划,各部门的具体计划以及实现计划的行动方案和步骤。 ⑤检查计划的执行情况。 类型: 3 .什么是组织职能? 组织的概念: 组织的基本含义是“有序”。组织用作名词,是指有序的组织实体;而用作动词,是指使事物从无序到有序,或从旧序到新序的过程 。 组织职能的内容 ①组织设计 :即决定各部门人员的义务、责任与权限范围、完成组织的架构 ②组织联系 :合理确定组织中各个部分之间的相互关系,并借助这种关系使组织各部分发挥协调的功效,建立信息沟通的渠道 ③组织运作 :第一步是下达组织命令,第二步是根据命令实施,第三步是对活动的情况进行反馈。 4.什么是领导职能? 领导的含义:一是领导者,即组织中的首领。二是领导力,即领导者影响集体和个人以达到组织目标的能力。 5.什么是控制职能? 控制的概念。 控制是指由管理人员对实际运...

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