《企业管理咨询师》认证授课笔记 第一章 一、企业管理咨询的产生和发展 1、企业管理咨询的产生：是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。 2、企业管理咨询的发展：首先产生的国家是美国，发展主要表现在： （1）咨询主体的发展。由请外部的咨询顾问-到请专业的咨询组织 （2）咨询客体的增长。由工业企业-到商业、交通运输业、服务业等 （3）咨询内容的变化。由初期的战术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询 （4）咨询层次的提升。由基层的现场咨询-到中层的专业管理-à高 层次的战略管理咨询 （5）咨询时 限 的延 伸 。由短 期性生存 问题 -到对 企业中长期性的发展问题 的咨询。 二 、企业管理咨询的性质 和特 点 1、企业管理咨询的定 义 是指 由具 且 丰 富 的管理知 识 和经 验 的人 所 从 事 的一种 高 智 能的服务事 业，它通过帮助客户企业找出生产经 营管理上存 在的关键问题 ，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指 导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境 适 应 能力 ，特 别 是市 场竞 争 能力 得到提高 。 2、企业管理咨询的性质 ： （1）管理咨询公 司 是一种 智 能性企业； （2）管理咨询业是一种 服务性、知 识 性、智 能性的行业。 3、企业管理咨询的特 点 ： 科 学 性、创 造 性、系 统 性、合作 性、独 立 性、艺 术性、艰 苦 性、机动 性。 以 上八 个特 点 强 调 咨询工作 中的辩 证法 ：在创 造 时 不 破 坏 系 统 性，在合作 时 保 持 适 度 独 立 性，在注 重科 学 时 不 忽 视 影 响 艺 术性，在艰 苦 奋 斗 中坚 持 灵 活 性与适 应 性。 三、企业管理咨询的任 务和使命 1、企业管理咨询的任 务 （1）一般 任 务：是为为了 实现企业管理咨询的目 的，从 理论 上探 索 企业客体健 康 与病 态 运行的规 律和特 征 ，探 索 咨询主体分析和解 决 企业问题 的方 式 与方 法 ； 在实践 中正 确 判 断 客户企业的症 结所 在，并采取 适 宜 的方 式 ，帮助企业解 决 问题 。 一般 任 务具 有普 遍 性和稳 定 性。 （2）具 体任 务：主要是帮助客户发现问题 、分析原因、帮助客户培 训 班 干 部、提高 素质 ； 根 据 所 处理行业的特 点 和...
