会 议 服 务 人 员 服 务 规 范 服务规范： 一、引领客人时 引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前 进方向：“先生（女士）这边请
”并在前方保持距客人约3米的距离带路
到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“先生（女士）请
”每到一转弯处，都需做出同样手势
二、入座 当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“×先生（女士）您请入座”
整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候
三、送客时 会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序
会议结束时，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口 两 侧 ， 示 意 客 人 先 走 ： “ × 先 生 （ 女 士 ） 您 请
” 若 客 人 不 识 行 进路 线 ， 应 在 前 方 带 路
到 达 电 梯 口 时 ， 应 先 行 一 步 ， 按 下 电 梯 ， 并 用手 把 住 电 梯 门 ： “ 先 生 （ 女 士 ） ， 您 请
” 随 后 走 出 电 梯 ， 面 带 微 笑 ，与 业 主 双 手 道 别 “ 先 生 （ 女 士 ） ， 您 走 好 （ 再 见 ） ”
如 需 要 ， 也 可随 后 进 入 电 梯
电 梯 到 站 后 ， 应 先 行 出 门 ， 并 用 手 把 住 电 梯 门 ， 让 客人 下 梯 后 ， 手 臂 平 伸 ， 指 示 前 进 方 向 ， 微 笑 道 别
三 、 持 暖 瓶 的 规 范 姿 势 ： 按 照 站 姿 站 立 ， 一 般 都 以 左 手 来 服 务 ， 因 此 ， 左 手 的 力 度 应 比 右 手 大
左 手 握 住 暖 瓶 的 手 柄 ，
