会 议 流 程 及 服 务 安 排 一 、会 前准备 （ 一 ） 办 公 室 人 员 收 到 会 议 通 知 ， 首 先 需 问 清 楚 会 议 服 务要 求 ， 然 后 将 具 体 安 排 转 告 会 务 工 作 人 员 ， 由 会 务 工 作 人 员准 备 会 议 前 工 作 ， 了 解 与 会 人 员 的 相 关 资 料 ， 并 做 好 会 务 登记 ， 保 持 良 好 的 信 息 沟 通 ， 促 进 会 议 的 顺 利 进 行 。 （ 二 ） 确 定 会 议 的 出 席 人 数 ,根 据 与 会 人 员 情 况 及 会 议 规格 适 时 调 整 会 议 场 地 ， 并 对 会 场 的 各 项 设 施 进 行 认 真 检 查 . （ 三 ） 草 拟 会 议 议 程 ,经 上 级 领 导 批 准 后 分 发 所 有 与 会 人员 .会 议 议 程 是 会 议 内 容 的 概 略 安 排 ,议 程 中 应 涵 盖 主 题 、时间、地 点， 参加人 员 及 议 题 安 排 等具 体 事项 ， 开会 之前 要 将会 议 议 程 传达 给 与 会 人 员 。 （ 四 ） 合 理 安 排 相 关 会 务 工 作 人 员 ， 其 工 作 人 员 要 做 到 以下 几 点： 1。 仪 容 仪 表 (1) 着 装 统 一 整 洁 ， 不 穿 拖 鞋 、响 钉 鞋 。 (2) 接 待 人 员 短 发 不 遮 眼 ,长 发 后 梳 成 马 尾 或 盘 髻 。要 求 化 淡 妆 ,不 浓 妆 艳 抹 ， 不 佩 戴 首 饰 . (3) 坐 站 姿 势 规 范 端 庄 ， 不 翘 腿 。 2。 语 言 (1) 语 调 温 和 亲 切 ,音 量 适 中 ， 普 通 话 规 范 . (2) 语 言 文 明 礼 貌 ， 适 时 运 用 “您好”、“您请用 ”、“请”、“谢谢”、“对不 起”、“没关系”等礼 貌 用 语 。 (3) 对服务对象主动打招呼,不 漫不 经心,不 粗言 粗语 ,不 大声喧哗. 3.态度 （1） 敬业、勤业、乐业， 精神饱满,彬彬有礼 。 (2） 微笑服务， 态度诚恳、热情、周到。 （3） 工作差错失误及时 纠正并当面赔礼 道歉。 (4） 解释问题有礼 有节。 4.纪律 （1） 会议服务前不 吃异味食品。 (2） 不 在会议期间使用 电话 。 （3） 服务过程中 不 打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 (4） 严格遵守职业道德。...
