1 老来寿胶囊 服务营销实操方略 2 目录 前言 2005年服务营销将走向何方？ 第一篇 引领21世纪服务营销模式推广 ——老来寿健康俱乐部连锁加盟 （图片展示） 第二篇 老来寿健康俱乐部实操流程 第一节： 办理注册与设计装潢 第二节： 操作流程 第三节： 会员手册 第四节： 内部管理 第五节： 老来寿体验营销操作方案 第三篇 员工培训教材 第一节：老来寿产品知识（附健康手册） 第二节：沟通与技巧 第三节：售后服务总论 第四节：老来寿五行疗法简介（附光盘及图片） 第四篇 专家培训教材 第一节：服务营销专家讲座样稿 第二节：专家答疑 50问 3 前 言 2 0 0 5 年服务营销将走向何方？ 服务营销—保健品运作的主流营销模式 保健品风云二十年，从蜂王浆到红桃 K 、脑白金，创造了多少市场神话？培养了多少成功的企业和精英？现在，更有一些企业社会上名气不大，却在迅速发展、悄然无息赚大钱，如天年、天狮、珍奥、中脉、夕阳美等企业。现有更多的企业蜂拥而上做服务营销，保健品营销模式在悄悄创新和变革了，很多保健品、化妆品甚至药品都在效仿转型，这股转型风波大有席卷全国之势！原来传统的经营模式不自觉地向新的营销模式——服务营销转型。服务营销也叫服务营销或数据库营销，就是建立消费者数据库，邀请目标消费者参加会议，运用产品演示、病理讲座等方法，进行有针对性的销售的一种营销模式。这种模式始于 90 年代中期，成熟于 90 年代末期，在 2000 年至 2004 年进入最辉煌的发展期，营销模式的变革必然有其深层次原因的，为何会出现这种情况？这种模式将会向哪个方向发展？这是企业经营者应该思考的问题。 服务营销迅速崛起的四大“杀手锏” 1、 高利润： 与传统销售模式对比，节余了30%的渠道折扣和5%的渠道费用，会务费用需8%（含场地费、小食品费、顾客抽奖礼品费等），合计还多27%，当然，根据各地经济水平以及市场的不同情况，会务费用可能要高于上述比例，但对比之下还是有很大空间。 2、低风险： 只要顾客档案、顾客跟踪服务及先期策划准备工作做的好，形成销售是肯定的，而传统广告加渠道的销售方式，花了巨额费用，也不一定形成销售。 3、稳现流： 现代市场环境下，衡量经营状况好坏的重要标准就是现金流量的稳定。在服务营销的前期就可以预计会议销售，制定购货计划，服务营销是现场形成销售，现场收款，即使顾客没有带足钱也是送货上门，钱也会在几天内收回来，从...
