2、质量管理体系及措施 2.1 创优目标计划 安装严格把控源材料，施工严格按照相关标准实施，运维服务期间迅速排除故障，让业主安心用电、放心合作。 2.2 服务质量承诺 秉承我公司先进的管理理念， 采用先进的系统维护管理模式及人工智能一体化服务，配备高效务实的巡检运维团队，建立健全质量保证体系。 质量目标：合同履约率 100% ——全面兑现合同承诺 顾客满意度 95% 以上——满足和超越顾客的期望 2.3 质量检查要求 （1）严格按照相关规定的范围和要求，依据相应的规程、规范及技术条款配合做好运行维护工作，确保系统安全可靠运行。 （2）按照采购人的要求建立健全质量管路安全网络和质量保证体系，加强质量管路，服从管理部门的质量监督和技术指导，确保运行维护质量达到规程、规范要求。 （3）确保照明系统设备设施的完好率达到：重要部位99%以上、非重要部位95%以上；且对重要部位出现的故障或异常 当 天 实施抢 修 处 理、对非重要部位出现的故障或异常 三 天 内 实施维修 处 理。设备设施的完好率应纳 入 月 度绩 效考 核 。 （4）设备抢 修 、检修 或故障消 除后 需 汇 报 采购人至 现场 对设备进行动 态 调试 及验 收 ，验 收 标准根 据相关设备运行、维护规范进行编 制 。 （5）设备运行维护情 况 、日 常 工作、台 账 等 定期组 织 验 收 。 2.4 运行/维护管理制 度 （1）建立健全设备巡检制 度， 本 制 度适 用于 我公司维护人员 巡回 检查工作的管理。 （2）巡回 检查人员 应了 解 和熟 悉 所 管辖 设备的运行特 性 ，掌 握 设备运行/维护规程、技术指导书 ，各 易 损 易 耗 件 、易 产 生 漏 点 位置 、部件 ，安全工作规程，生 产 现场 危 险 点 。 （3）负责巡回检查的人员必须执行国家电力运行安全标准，持证上岗，具有专业运行/维护、检修经验的人员。 （4）巡回检查时应带必要的工具（如手电筒、手套、检查仪器等），做到思想集中、认真细致，根据设备的特点，使用专门检查仪器认真分析，真正掌握设备的实际情况。 （5）巡回检查的人员必须按时、 按规定的巡回检查路线和检查项目进行认真检查，对巡查中发现的设备缺陷、不安全因素等情况，在设备运行/维修巡检记录表中做好记录。 （6）除定期的巡回检查外，还应针对设备的特点、负荷的情况、有缺陷的设备等，增加检查次数。 （7）对检修后试运的...
