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供货实施售后培训方案

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一、 供货安装(调试)方案 1 、 供货安装调试方案的组织 为保证本次工程项目顺利实施最终用户和公司共同成立项目领导组,采用项目领导组下的项目经理及各级项目组长负责制,并明确规范所属下级各组的职责及组间协调关系。具体项目管理组织结构如下: 1. 项目领导组职责: 项目领导组负责审核批准项目的总体方案,项目实施计划、验收方案,具体职责如下:  负责项目实施过程中的重大事件的决策;  根据项目的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控;  负责组建验收组,主持验收工作;  工程文档审核; 2. 项目经理职责  项目执行——对以下几方面工作提供指导:总体方案设计及工程设计;设备配置确认;工程质量保证;设备安装、调试、集成及测试;系统验收,培训。  项目检查——通过其下属各工作组提供的工程进展汇报,将项目进展状态与项目计划进度进行比较,发现过程误差,提出整改措施。  项目控制——审核项目进展状态,必要时调集各种备用资源,确保项目按计划进度实施。  项目协调——与客户、各分系统建设部门进行协调,解决工程组织接口及技术接口问题;定期主持系统建设协调会,及时解决各系统间出现的相关问题。 3. 项目实施组职责:  项目实施计划制定  项目实施环境勘察  硬件设备安装调试、软件安装调试 4. 售后维护组  负责系统试运行期间和交付以后的系统维护以及技术支持工作,配合最终用户搞好系统运行维护工作;  在保修期内提供远程支持、现场维护、定期巡检、系统重新配置、系统升级等技术服务;  建立值班制度,系统运行档案,履行各种维护承诺;  按照各类文档产生期限收集整理各类文档。控制文档格式,编制文档清单,管理文档版本,管理文档借阅。并与最终用户进行交接;  供系统维护培训。 2、 人员配备 针对本项目我公司为了保证此项目能按时顺利的实施,将派出最优秀管理人员和高级技术工程师参与项目的建设。 本项目岗位 姓名 职务 职称 职责 联系电话 公司总部 项 目 实 施 组 3、 质量管理体系与措施 项目的实施计划必须要有强有力的保障措施保证其顺利实施,我公司将从如下几个方面来保证工程计划的执行以及工程的施工质量。 所有的调研和前期工作按照 ISO9001:2000 质量体系的要求形成规范的纪录,并由我公司质量管理部和项目部共同进行审核。 根据前期的调研形成的施工方案由项目经理组织提交公司进...

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