标准验光流程主体流程动作及方法谈话方式及注意事项标准门市礼仪
按标准的门市礼仪您好
欢迎光临 XXX
问诊1、以关心和关爱的态度进彳丁，面对受测者要适时的加入用眼知识
2、询问顾客的戴镜史及现在的状况
3、询问配镜目的及职业
4、问诊的要点要记录在处方上
5、查旧镜处方1、您好
请这边坐，让我来为您检查，谢谢
2、您有戴过眼镜吗
目前这副眼镜戴多久了
使用这副眼镜的情况如何
目前的眼镜状况如何
3、身体状况如何
最近是否有服药的情形
家里有人戴眼镜吗
4、请问您在哪里咼就呢
工作时是看近多还是看远多呢
请问您是要作远用还是看书用呢
5、决定适当的眼镜要以正确的问诊为先决条件
要视情况询问，避免顾客反感
6、咬字清晰，语调柔和，语速适中等等，根据健康视觉服务档案内容进行问诊填写资料卡给顾客建档/1、顾客写的不清楚的地方，在旁边备注
2、姓名，职业，年龄，性别，地址，电话尽量让客人写完整1、请您将个人资料填写清楚，我们会输入电脑以便做追踪服务电脑操作（他觉式）1、将顾客坐椅移至正确位置
2、仪器消毒3、高度调整：让顾客以舒适的姿势坐好，挺胸并将双脚置于踏板上，下额与前额自然贴紧，两眼自然平视，双眼角对齐黑线，根据顾客的高度调整升降台
4、两眼自然平视，尽量控制眨眼
5、先检查右眼后检查左眼1、请您双眼睁开，向前方看，尽量不要眨眼
2、您看到的图象可能一会儿清晰一会儿模糊，请不要管它，这是正常的
3、告诉顾客此检查的结果只供验光参考，度数可能会有误差；不要马上告诉顾客所测的度数
（这样可以给只用电脑验光的同行一个小打击；不会给顾客造成心理压力）利眼测试1、打出点状视标，让顾客跟我们做：双手虎口交叉成一三角形，放于眼睛前方，保持眼睛可通过此孔看到前方视标，并水平向前推出，此时用遮挡板分别遮挡左右眼，注意保持头和手保持不动，询问哪只眼可以看到视标，看到的即为利眼
