下载后可任意编辑方案评审会议记录范文地点：我厂办公室主持：厂长冉登全参加人员：冉登全、曹昌银、陈玲、李华乐、何崇荣、袁明、邰烽、冉颖1.厂长2.产供销科顾客的反馈：包括顾客满意度的测量结果与顾客沟通的结果，在去年的销售过程中，售前服务方面：我厂要____地区扩大售前的宣传力度，在这些地区建立销售网络，使销售网络布局更趋于合理。售后服务方面：在维修质量、服务态度 等方面应该向海尔集团„那样进行“法律规范化服务”。对投诉的处理及时率：原来我厂规定为“一天内回答，五天内处理。”，本年度共收到顾客投诉共____件，投诉的处理及时率已达到____%。我厂将改规定为“一天内回答，三天内处理。”希望还能达到____%。3.技质科结果。增加了统计应用。可以增加对产品的生产全过程的检验，对产品质量进行有效的控制。4.技质科和日常发现的不合格项实行纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果。今年全我厂发生不合格品____次，____件。不合格率____%。比去年减少____%。对重大不合格和连续发生不合格和对重大投诉和连续发生投诉都实行了纠正(预防)措施。全年共开出纠正(预防)措施共____件。其中：顾客投诉类____件；质量管理类____件；安全类____件。严格执行了上次管理评审的的有关决定后，使我厂在质量工作上得到真正的提高。5.技质科的开发。由于市场的变化，我厂开发了 g4-73№14d 新产品，相应采纳了新工艺，估计今年产量可达到____件，明年可以收回全部投入。后年可获利____万元。每年开发 1—____种新产品。已完成。今年完成了____种新产品，相应采纳了 5 新工艺，估计后年可获利。第 1 页共 5 页下载后可任意编辑6.技质科质量管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。从____年____月____日《质量手册》颁布后，质量体系运行情况良好。①《质量方针》：以先进的技术不断开发新产品，以高质量、高效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。已深化人心，从市场采购—生产—销售—服务都有所改进。我厂中____个部门基本上发挥了相应的作用。彼此之间运作较为协调。人力资源、和其他资源配备情况基本适合我厂运行。____次“内审”，“内审”发挥了很好的作用，查出的问题基本上得到了解决。使我厂工作全面都得到提高。我厂《质量目标》规定的指标a.产品成品合格率达到。____%。今后三年内每年递增____%。b.常规产品零配件合格率达到____%。今后三年内每年递增____%。c.开发新产品...
