第1页，共6页 保安岗上执勤一百问 吕海军整理 一、遇有人找中心领导时怎么办？ 答：通过电话或对讲机联系，确认后放行。 二、公司来小区检查怎么办？ 答：查验工牌，电话或对讲机联系中心领导，放行。 三、业主不出示业主证强行闯入怎么办？ 答：及时通知巡逻岗或领班，跟踪确认。 四、业主忘带出入证怎么办？ 答：提醒业主，登记后放行。 五、业主(住户)携带大件物品外出，但不开出门条怎么办？ 答：及时拦阻并与客服部联系，未经确认，不得放行。 六、在执勤之际，业主给小费怎么办？ 答：根据公司规定，严禁向业主收授红包，宛言谢绝。 七、小区公司人员没有证件，强行进入怎么办？ 答：讲明小区规定，督促其尽快办理出入证，暂登记后放行。 八、小区公司人员不向保安员示证，故意刁难怎么办？ 答：上报领导，及时与其公司负责人取得联系，协调处理。 九、门岗保安被打怎么办? 答：及时上报，维护现场，等待 领导解 决 。 十 、非 业主拿 业主钥 匙 进入小区怎么办？ 答：及时制 止 并与管 家 部联系，确认后放行。 十 一、保安发 现出入证不是 本 人怎么办？ 答：问清 原 因 ，暂扣 上缴 。 十 二、遇业主把 贵 重 物品放在门岗要 求 看 管 怎么办？ 答：和 业主讲明公司规定，婉 言谢绝。 十 三、收废 品人员私 闯小区怎么办？ 答：及时制 止 ，上报保安部领导。 十 四、发 现有可 疑 人员在小区周 围 徘 徊 怎么办？ 答：立 即 呼 叫 巡逻岗或领班前 去 询 问并报告 。 十 五、业主的 停 车 卡 失 效 ，不能 进入怎么办？ 答：及时通知保安部办公室 或管 家 部，查明原 因 。 十 六、业主与客户发 生 纠 纷 ，需 要 保安帮 助 怎么办？ 答：问清 原 因 ，向保安部领导汇 报。 十 七、维保单 位 人员无 证强行进入怎么办？ 答：及时制 止 ，对讲机联系管 家 部，确认后放行。 第2页，共6页 十八、业主安装空调、防护栏、防盗门、等进入小区怎么办？ 答：及时拦阻并上报管家部和工程部。 十九、有大规模人员进入小区怎么办？ 答：及时上报保安部领导，同意后放行。 二十、执法人员进入小区怎么办？ 答：凭证放行，并及时向值班领导汇报。 廿一、有人从小区往外推自行车，但车锁未开怎么办？ 答：及时制止，问清原因，上报值班领导。 廿二、如有业主向保安报修怎么办？ 答：告诉业主到前台或打电话向客...
