第1页，共6页 保安岗上执勤一百问 吕海军整理 一、遇有人找中心领导时怎么办
答：通过电话或对讲机联系，确认后放行
二、公司来小区检查怎么办
答：查验工牌，电话或对讲机联系中心领导，放行
三、业主不出示业主证强行闯入怎么办
答：及时通知巡逻岗或领班，跟踪确认
四、业主忘带出入证怎么办
答：提醒业主，登记后放行
五、业主(住户)携带大件物品外出，但不开出门条怎么办
答：及时拦阻并与客服部联系，未经确认，不得放行
六、在执勤之际，业主给小费怎么办
答：根据公司规定，严禁向业主收授红包，宛言谢绝
七、小区公司人员没有证件，强行进入怎么办
答：讲明小区规定，督促其尽快办理出入证，暂登记后放行
八、小区公司人员不向保安员示证，故意刁难怎么办
答：上报领导，及时与其公司负责人取得联系，协调处理
九、门岗保安被打怎么办
答：及时上报，维护现场，等待 领导解 决
十 、非 业主拿 业主钥 匙 进入小区怎么办
答：及时制 止 并与管 家 部联系，确认后放行
十 一、保安发 现出入证不是 本 人怎么办
答：问清 原 因 ，暂扣 上缴
十 二、遇业主把 贵 重 物品放在门岗要 求 看 管 怎么办
答：和 业主讲明公司规定，婉 言谢绝
十 三、收废 品人员私 闯小区怎么办
答：及时制 止 ，上报保安部领导
十 四、发 现有可 疑 人员在小区周 围 徘 徊 怎么办
答：立 即 呼 叫 巡逻岗或领班前 去 询 问并报告
十 五、业主的 停 车 卡 失 效 ，不能 进入怎么办
答：及时通知保安部办公室 或管 家 部，查明原 因
十 六、业主与客户发 生 纠 纷 ，需 要 保安帮 助 怎么办
答：问清 原 因 ，向保安部领导汇 报
十 七、维保单 位 人员无 证强行进入怎么办
答：及时制 止 ，对讲机联系管 家 部，确认后放行
