保安部培训计划 一、目的 通过培训，使保安员熟悉我单位的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。 二、时间 根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等级： （一）每季度进行周期培训 主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训 （二）每周二进行日常培训 主要是进行作风强化、值勤动作培训 （三）每月底进行岗前培训 主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训 三、地点 （一）保安部 （二）车场 四、方法 （一）集中理论学习 （二）实地岗位讲解 （三）实地岗位操作 五、内容 （一）周期培训 礼仪培训 1、保安礼仪概述 保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举 止 、待人、接 物 等 各 方 面 的 具 体 规 定 。 保 安 员 个 人 礼 仪 是 保 安 员 个 人 道 德 品 质 、 文 化 素 养 、 教 养 良 知 等 精 神 内涵 的 外 在 表 现 ， 它 不 仅 是 衡 量 保 安 员 个 人 道 德 水 准 高 低 和 修 养 程 度 的 尺 度 ， 而 且 也 是 衡 量 保 安 队 伍 精 神 文 明 建 设 的 重 要 标 志 。 所 以 ， 保 安 礼 仪 不 仅 代 表保 安 员 个 人 形 象 ， 更 代 表 保 安 队 伍 的 整 体 形 象 ， 是 保 安 服 务 业 赢 得 声 誉 和客 户 信 赖 的 基 本 条 件 。 2、 保 安 礼 仪 的 特 点 （ 1） 保 安 礼 仪 是 以 个 人 为 支 点 。 保 安 礼 仪 是 针 对 保 安 员 个 人 自 身 行 为 的 规定 ， 而 不 是 对 保 安 组 织 行 为 的 限 定 。 （ 2） 保 安 礼 仪 以 尊 敬 为 原 则 。 只 有 尊 敬 他 人 ， 才 能 赢 得 别 人 对 自 己 的 尊 敬 。奉 行 尊 敬 的 原 则 ， 旨 在 建 立 人 与 人 之 间 相 互 尊 重 和 友 好 合 作 的 新 型 关 系 ， 有利于避免或缓解一些不 必要 的 ...
