保安部岗位职责及工作流程 （一）保安部工作准则： 1 、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手
2 、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案
3 、做到无条件服从上级分配，听从上级管理
4 、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）
5 、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求
6 、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度
7 、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人
8 、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要 事，要保安部当值负责人批准方可
9 、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊
10 、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易
11 、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物
12 、当值时不准睡觉、不得带有醉意
13 、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行
14 、殊情况，严禁使用酒店客用设施
15 、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法
16 、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施
17 、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等
18 、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等
19 、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情
20 、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子
（二）保安部请假制度： 1 、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效
2 、主管、领班请假需经理批准方可
3 、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准
（事假超过半天，需部门经理批准）
4 、严禁越级请假
