保安部岗位职责及工作流程 （一）保安部工作准则： 1 、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2 、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3 、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4 、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5 、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6 、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7 、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8 、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要 事，要保安部当值负责人批准方可。 9 、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10 、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11 、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12 、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13 、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14 、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15 、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16 、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 17 、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18 、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。 19 、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20 、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。 （二）保安部请假制度： 1 、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2 、主管、领班请假需经理批准方可。 3 、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。 4 、严禁越级请假。 5 、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6 、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7 、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。 8 、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 （三）保安部奖惩制度： 1 、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1 ）对酒店的安全管理有大贡献者。 2 ）拾到客人钱财缴公者。 3 ）举报本部员工违章乱纪者。 4 ）...
