1 *************系统 故障应急预案 1 总 则 为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。 本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、软件系统涉及的相关硬件等组成。 信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。 （一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。 （二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导 致 的事件。 （三 ）信息内容安全事件：利用信息网络发布 、传 播 危害国家安全、社 会 稳定和公共利益 的不 良 信息内容的事件。 （四 ）网络故障事件：因 电 信、网络设备等原 因 造成大部 分网络线 路 中断 ，用户 无 法登 录 信息系统的事件。 （五 ）服 务 器 故障事件：因 系统服 务 器 故障而导 致 的信息系统无 法运行的事件。 （六 ）软件故障事件：因 系统软件或应用软件故障而导 致 的信息系统无 法运行的事件。 （七 ）灾害性事件：因 不 可 抗 力对信息系统造成物 理破坏而导 致 的事件。 （八）其他突发事件：不 能归 为以 上 七 个 基 本分类，并可 能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。 第 四 条 按 照 造成信息系统的中断 运行时 间 ，将 信息系统突发事件级别 划 分为一般2 （IV 级）、较大（III 级）、重大（II 级）、特别重大（I 级）。 （一）一般（IV 级）：信息系统发生可能中断运行２小时以内的故障； （二）较大（III 级）：信息系统发生可能中断运行２小时以上、12 小时以内的故障； （三）重大（II 级）：信息系统发生可能中断运行12 小时以上、24 小时以内的故障...
