信访工作基本程序流程 《 信 访 条 例 》 规 定 信 访 工 作 的 基 本 程 序 为 ： 信 访 事 项 的提 出 、信 访 事 项 的 受理、信 访 事 项 的 办理和督办。按照《 信访 条 例 》 规 定 ，具体工 作 程 序 的 参照标准为 ： 登记，告知，受理，办理，复查与复核，督办，立卷归档。 一、登记 登记是信 访 工 作 初始阶段的 基 本 工 作 。《 信 访 条 例 》 规定 ： 县级以上各级人民政府信 访 工 作 机构收到信 访 事 项 ，应当予以登记；信 访 人按照本 条 例 规 定 直接向各级人民政府信访 工 作 机构以外的 行政机关提 出 信 访 事 项 的 ，有关行政机关应当予以登记。同时，规 定 对采用口头形式提 出 的 投拆请求，应当记录信 访 人的 姓名（名称）、住址和请求、事 实、理由。 登记基 本 内容的 参照标准： 一是信 访 人的 基 本 情况，包括姓名、住址、邮政编码、工 作 单位、联系方式等；二是基本 事 实，即信 访 人反映的 主要事 实情况；三是具体要求，即信 访 人提 出 信 访 事 件的 目的 及所要解决的 问题；四是相应理由和依据；五是信 访 事 件的 来源，即信 访 事 项 由信 访 人直接提 出 ，或由上级信 访 工 作 机构转送；六是信 访 事 项 的 处理方式，属于受理范围的 事 项 应当受理，不属于受理范围的 事 项应当告知信 访 人向有关机关提 出 ；七是信 访 事 项 受理、答复的 规 定 期限等。 二 、告知 告知是指行政机关收到信访事件后，在法定的期限内，依据现有法律、法规的规定，判断该事项是否属于其受理范围和该级管辖，从而作出是否受理的决定，并告知信访人。判断信访事项是否予以受理的参照标准：一是信访事项是否属于受理的范围；二 是信访事项是否属于本级有权受理的事项；三是信访事项是否属于本地区有权受理的事项；四是信访事项是否已经过终结性的信访工作程序；五是信访事项是否有实质性的内容和具体请求；六是信访事项是否已经受理、正在办理。 关于应当告知的情形，《信访条例》规定：县级以上人民政府信访工作机构自收到信访事项之日起 15 日内，对本条例第 15 条规定的信访事项，应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出；对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法...
