各位领导、同志们： 你们好
今天在这里作为先进集体的代表发言，倍感荣幸
这既是公司领导对我们 2010年工作的肯定也是对我们今后工作的莫大鞭策
2010年是不平凡的一年，是 XXX公司逆风前行的一年
在上级公司领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，公司取得了运营收入超 XXX亿，客户数超过 XXX万，移动用户份额占有率达到 XXX，收入份额 XXX，在苏州五县一市经营责任制考核中获得第一名的好成绩
这些成绩的取得，来之不易
回顾一年来的工作，我们履行职责，认真工作，在学习中不断提升工作水平，在工作中不断总结经验
下面，我向大家汇报一下我们工作中的几点认识和工作体会
一、 创新营销，保存量，抢市场 2010年面对电信和联通的步步紧逼，XXX公司一方面对存量市场积极防御，另一方面采用多种营销手段抢占新增市场
（一）、灵活应对，打好关键战役 针对竞争对手越来越多的极端政策，唯有灵活应对才能取胜
如：在农村市场，为应对“电信天翼村”，公司与各镇政府、村委沟通，在各村内设摊、设点，并以家庭产品、充一送一、低端机等营销产品有力反击了电信固话赠机政策；在集团市场，采用集团直复式营销应对竞争对手集团极端政策；在核心商圈，利用周末、节假日商业街常态化设摊，结合多种优惠营销应对联通入网送礼品政策
对存量市场中的中高端客户，公司主要通过集团、家庭账户、粘性业务和成本捆绑保有；大众市场则以家庭账户为核心，持续开展家庭账户充值活动，提高在网率，开发粘性较强的增值业务，通过业务捆绑进行保有
对于大型企业和重要政府单位，强化公司领导首席客户经理制度，部门经理身先士卒，每月重点走访异动集团及目标异网集团，并采用交叉补贴、试商用等方式加快移动 OA、手机邮箱、400业务、集团通讯录等粘性业务的发展，并加大集团内综合 V网建设和固话与语音的粘性，利用专线渗透并策反异网客户，加强集团关系维系，从
