各位领导、同志们： 你们好！ 今天在这里作为先进集体的代表发言，倍感荣幸。这既是公司领导对我们 2010年工作的肯定也是对我们今后工作的莫大鞭策。 2010年是不平凡的一年，是 XXX公司逆风前行的一年。在上级公司领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，公司取得了运营收入超 XXX亿，客户数超过 XXX万，移动用户份额占有率达到 XXX，收入份额 XXX，在苏州五县一市经营责任制考核中获得第一名的好成绩。 这些成绩的取得，来之不易。回顾一年来的工作，我们履行职责，认真工作，在学习中不断提升工作水平，在工作中不断总结经验。下面，我向大家汇报一下我们工作中的几点认识和工作体会。 一、 创新营销，保存量，抢市场 2010年面对电信和联通的步步紧逼，XXX公司一方面对存量市场积极防御，另一方面采用多种营销手段抢占新增市场。 （一）、灵活应对，打好关键战役 针对竞争对手越来越多的极端政策，唯有灵活应对才能取胜。如：在农村市场，为应对“电信天翼村”，公司与各镇政府、村委沟通，在各村内设摊、设点，并以家庭产品、充一送一、低端机等营销产品有力反击了电信固话赠机政策；在集团市场，采用集团直复式营销应对竞争对手集团极端政策；在核心商圈，利用周末、节假日商业街常态化设摊，结合多种优惠营销应对联通入网送礼品政策。 对存量市场中的中高端客户，公司主要通过集团、家庭账户、粘性业务和成本捆绑保有；大众市场则以家庭账户为核心，持续开展家庭账户充值活动，提高在网率，开发粘性较强的增值业务，通过业务捆绑进行保有。对于大型企业和重要政府单位，强化公司领导首席客户经理制度，部门经理身先士卒，每月重点走访异动集团及目标异网集团，并采用交叉补贴、试商用等方式加快移动 OA、手机邮箱、400业务、集团通讯录等粘性业务的发展，并加大集团内综合 V网建设和固话与语音的粘性，利用专线渗透并策反异网客户，加强集团关系维系，从而进一步维护集团稳定。 公司牢牢把握新春营销、高校迎新和节假日优惠等重要活动契机，努力抢占新增市场。新春市场营销作为年度的第一场大战役，公司全体员工上下一心，统一认识，开展了新春市场“春雷行动”。 在商业街、长途客运车站、人才市场等外来人口聚集区域实施截流抢滩，成功实现“开门红”；为抢占大学新生市场，公司全兵团作战，有针对性地开展宣传，采用压倒式战术挤压竞争对手，取得了压倒性胜利。 （二）、夯实基础，加快对手客户策反 家庭市场和...
