公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，制定本制度
二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门
三、权责1、公司综合办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的组织和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障
大型商务接待活动可由公司领导牵头成立临时工作组专题负责
2、公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前 2 天告知办公室
3、未经批准，任何部门不得擅自安排商务接待活动
特殊情况下，可先行电话汇报，经批准后执行，并与 2 日后补齐手续
四、接待原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则
接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作
2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则
接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思路、情感、业务的交流，不推诿扯皮，不应付拖拉
3、统一标准、严格控制原则，按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行严格控制使用
商务接待费用原则上不得超过限额
五、接待标准一级接待标准：政府主要领导、行业主要领导及其他公司特邀贵宾
陪同人员：总经理、副总经理、相关部门负责人，必要时预约董事长陪同
1、迎接：总经理、副总经理、接待部门负责人根据情况在机场、高速路口、车站迎接，不需要去的可在集团总部迎接
在公司总部迎接，要注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序
正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方
即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先
