公司食堂满意度调查分析报告

公司食堂满意度调查分析报告 为了使大家可以得到更好的餐饮服务，改善食堂质量，提高员工满意度，特制作了《公司食堂满意度调查问卷》。该调查问卷共发放问卷9 9 份，共回收问卷6 5 份，回收率6 6 %，其中有效问卷6 5 份，有效率1 0 0 %。以下对该调查问卷进行分析： 1 .总体上员工对食堂的满意度 非常满意,0%满意, 0%一般,30.30%不满意,42.42%非常不满意,27.27%非常满意满意一般不满意非常不满意 在“非常满意”与“满意”两选项的调查结果都为惊人的0 %，而在“非常不满意”与“不满意”两选项的结果合起来占到了6 9 .7 0 %，由此可见，员工总体上对食堂的满意度严重偏低，员工对此极为不满，改善食堂质量的工作刻不容缓。 2 ．受调查人员在公司就餐情况 53.03%1.52%18.18%6.06%21.21%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%午餐在晚餐在都在都不在很少 从数据表可看到，在受调查人员中仅有6 .0 6 %的人群不曾在饭堂就餐，而其余高达9 3 .9 4 %的人群都有不同程度在饭堂就餐的经历，由此可见，此次调查的可信性极高。此表同时值得注意的是，员工午餐在饭堂就餐的占到了5 3 .0 3 %，而晚餐在饭堂就餐的只有1 .5 2 %，在如此强烈的对比之下，调查人员线下进行了非正式的访谈，员工基本上一致反映只因为公司附近没有快餐店，中午为了可以有时间午休才被迫选择在公司食堂用餐。 3 . 员工对食堂就餐环境的评价 0%9.09%59.09%19.70%12.12%0%10%20%30%40%50%60%70%满意度0%9.09%59.09%19.70%12.12%非常满意满意一般不满意非常不满意 从上述数据可知，员工对食堂就餐环境评价大部分集中在“一般”这个选项，由此可见，员工对此评价勉强算是及格，不过还有很多需要改善的地方。 4 . 员工对食堂工作人员个人卫生习惯的评价 非常满意,0%不满意,31.82%一般,43.94%满意,1.52%非常不满意,22.73%非常满意满意一般不满意非常不满意 从上述数据表可知，“非常不满意”与“不满意”两个选项的结果合起来达到了 5 4 .5 5 %，认为满意的只有可怜的 1 .5 2 %，员工普遍认为食堂工作人员个人的卫生习惯有问题，甚至怀疑他们是否每个人都有健康证确保身体没有传染性疾病，这的确需要我们重视起来并进一步检查核实，还员工一份放心。 5 .员工对食堂饭菜口味满意度的评价 0%0%40.91%34.85%24.24%0%10%20%30%40%50%非常满意满意一般不满意非常不满意 从上述数据表可见，“非常满意”与“满意”两个选项...