1 客 服 培 训 — — 单 位 会 员 系 统 问 答 部 分 一 、会员系统安装 1 、 打 开 会 员 系 统 时 提 示 “ 数 据 库 连 接 失 败 ， 请 与 软 件 供 应 商 联 系 ！” 原 因 &解 决 方 法 ： ① 可 能 是 由 于 数 据 库 损 坏 或 丢 失 引 起 的 ，请 用 户 到 公 积 金 网 上 下 载 最 近 版 本 操 作 程 序 后 ，重 新 安 装 即 可 。下 载 地 址 ： 公 积 金 网 首 页 — — 单 位 公 积 金 帐 户 — — 找 到 单 位 所 用 的 身 份 认 证 卡 图 片 — — 点 击 图 片 下 方 相应 的 地 址 链 接 。 注 意 ： 建 议 用 户 更 换 安 装 路 径 安 装 ， 或 者 将 原 安 装 路 径 下 文 件 删 除 干 净 后 再 安 装 。 提 醒 用 户 职 工 信 息 等可 以 重 新 下 载 ， 但 原 先 会 员 系 统 中的 所 有业务操 作 记录将 被清空。 ②数 据 库 访问 控件 动态链 接 库 的 版 本 过旧， 可 以 建 议 单 位 网 管更 新 动态链 接 库 的 版 本 。 2 、 打 开 会 员 系 统 时 提 示 “ 卡 所 对应 的 单 位 帐 号与 该系 统 帐 号不一致， 请 换 卡 后 再 试！” 原 因 &解 决 方 法 ： 一般出现在一个经办人员 管理多家单 位 公 积 金 业务的 情况下 ， 请 用 户 重 新 安 装 会 员 系统 并且设置与 原 先 不同的 安 装 路 径 。 注 意 ： 提 醒 用 户 有几家单 位 就需要生成几个安 装 文 件 夹， 可 将 文 件 夹的 名称改为单 位 名称， 且使用 时 单位 卡 与 单 位 文 件 夹必须一一对应 。 4 、 进行数 据 下 载 时 ， 提 示 “ 网 络检测到 有新 版 本 程 序 ， 必须先 更 新 程 序 才能 进行数 据 下 载 ， 是 否先 更新 程 序 ？” 点 击 “ 确定” 后 长时 间无反应 或 更 新 完成后 仍反复弹出该提 示 框。 原 因 &解 决 方 法 ： 可 能 是 单 位 网 速慢导致更 新 时 无响应 或 者 是 网 页 文 件 没有清理导致更 新 失 败 。 可 以 请用 户 到 公 积 金 网 上 下 载 最 近...
