精品文档---下载后可任意编辑CC 移动客户经理绩效管理体系讨论的开题报告一、讨论背景随着移动互联网的快速进展，手机用户数量呈现快速增长的趋势。而中国移动作为最大的移动运营商之一，其客户群体数量庞大。CC（Corporate Customer）移动客户经理作为中国移动企业客户部门的重要职位，主要职责是负责企业客户的维护、开拓和营销等工作。为了提高 CC 移动客户经理的工作效率，进一步优化相关的管理措施，积极探究一种科学的绩效管理体系显得十分必要和迫切。二、讨论目的本文旨在通过对 CC 移动客户经理绩效管理体系的讨论，深化探讨如何从三个方面（工作评价体系、绩效激励措施、培训进展机制）来提高 CC 移动客户经理的工作绩效，为企业客户服务提供更高质量、高效率的服务。三、讨论内容（一）工作评价体系通过建立科学、合理的工作评价体系，可以对 CC 移动客户经理的工作进行量化、标准化、科学化评估。本文将着重讨论如何制定符合实际的工作责任指标和工作绩效考核标准，以此来科学评估 CC 移动客户经理的工作表现。（二）绩效激励措施通过合理制定绩效激励措施，可以有效地激励 CC 移动客户经理的工作积极性和主动性，促进他们不断提高业务水平和能力。本文将讨论如何确定合理的绩效激励标准和奖惩机制，以及如何进行公正、透明的评选和颁奖。（三）培训进展机制通过制定有效的培训进展机制，可以为 CC 移动客户经理提供有效的学习和提高的机会，以及提高其业务素养和能力。本文将讨论企业客户服务的专业知识和技能培训、现场培训和实际操作等培训方式的有效性，并提出有效的培训进展方案。四、讨论意义精品文档---下载后可任意编辑本文旨在提出基于科学的绩效管理体系，可以为中国移动企业客户服务提供更优质、高效的服务。同时，该讨论可对其他企业的绩效管理体系提供有益的借鉴和参考。
