故障号提示信息11开头错误代码主要为网络故障代码1302错误提示：连接服务器失败，请稍后再试一次。1305非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询故障原因1306错误提示：设备异常，无法提供服务！请拨打客户服务热线进行咨询1401错误提示：非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1402非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1403非常抱歉，宽带接入帐号或密码错误，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1404非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1901非常抱歉，线路连接异常！请检查网线是否脱落或网络接入设备是否加电。检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1902非常抱歉，无线网卡加载失败！请检查无线网卡是否连接正常，稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1903非常抱歉，无线网络连接失败！请检查网络接入设备是否加电，检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询2以下为业务帐号故障提示代码0209系统错误：错误码02090210系统错误：错误码02100211系统错误：错误码02110213系统错误：错误码02130214系统错误：错误码02140216系统错误：错误码02160217系统错误：错误码02170218系统错误：错误码02180219系统错误：错误码02190222系统错误：错误码02220223系统错误：错误码02230224系统提示：用户书签信息缓存成功0225系统错误：错误码02250226系统错误：错误码02260300系统错误：错误码03000301系统错误：错误码03010303系统错误：错误码03030304系统错误：错误码03040306系统错误：错误码03060307系统错误：错误码03070400错误提示：系统错误：错误码04000502系统错误：错误码0502故障原因1、EPG主页地址没有通过有效性检测；2、针对EPG主页地址的域名解析失败；3、多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接1、DHCP服务没有能够获得有效的IP地址；2、DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码1、机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息；2、机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应。ADSL拨号成功，但没有收到BAS服务器的响应ADSL帐号或密码配置有误ADSL拨号超时没有响应网线未插上用户选择无线接入...
