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原油对话话术

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原油电话沟通话术 交流过程注意问题: 1、不要问客户现在是否有空?假如客户说他现在在忙,就回答,那这样吧,你先忙,我一个小时后再给你去电话。 2、一通电话不要全部都是自己讲,学会倾听客户的提问 3、第一通电话,客户没有明显意向,不要目的太强,这样会引起客户的防备心态 4、不要急着问客户的姓名,等通话中段再问 5、跟客户预示,为下次去电准备(非农数据,有什么消息第一时间通知你) 6、有什么问题解决什么问题,切勿画蛇添足。 7、针对分类出意向客户,制定合理的跟踪方案并解决客户所提出的各种问题,促使客户成交。 大客户唯一购买的就是态度 反复说到,就是客户的疑问。最要解决的问题 第一通电话目的就是开发有意向的客户,我们要主动去引导客户,很多客户对石油投资还不是很了解或稍有了解,要有耐心和客户去分析,告诉客户国际市场,要与时俱进。简单和客户介绍石油交易,投资石油交易的价值,除了介绍石油交易的优势,另外就是体现公司的优势!一般客户就两个问题,一个就是资金安全,一个是兴趣,而兴趣就是能不能赚钱,所以我们要做的就是引客户的兴趣,灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。 开场白 1、你好,我是禄宏原油的投资顾问,我姓 X 。(先生、女士)好像你是在了解原油这个市场。想问一下你是想了解原油投资还是想咨询其它信息? A:你好,我这里是银行投资理财合作单位,(我是禄宏原油的投资顾问,我姓X) B: 你好!我这边是福荣鑫盛的投资顾问,由于业务需要,我们对石油投资的认识程度做一个市场调查,(所以现在稍微占用你两分钟时间),稍作停顿。不知道你现在在做哪些的投资呢,比如基金、期货、股票等? 第一种话术(银行切入式) B:我不做投资。 A:你知道嘛,现在物价上涨,通货膨胀剧烈,银行利息这么低,通过金融行业的调查,如果你现在有一百万在银行,十年以后,只相当于61 万的价值,就因为 CPI 的上涨,以每年 5%递增,你将会损失 40 万,所以你应该合理进行价值投资,一方面可以做到规避掉你的资金贬值损失,同时还能让你的资产稳定增值。我们特别推出石油交易可以抗通胀、增值、保值,你有了解过吗?没了解我可以先协助你了解。 B:你们是干什么的? A:我们公司是四川禄宏交易所39 号会员单位。专门为投资者提供前期介绍、开 户以及后期服务的公司,我们凭借强大的金融研究实力 、综合性的媒体传播渠道 、全方位的客户服务体系,领跑原油交易所各大会员单位...

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