原油电话沟通话术 交流过程注意问题： 1、不要问客户现在是否有空
假如客户说他现在在忙，就回答，那这样吧，你先忙，我一个小时后再给你去电话
2、一通电话不要全部都是自己讲，学会倾听客户的提问 3、第一通电话，客户没有明显意向，不要目的太强，这样会引起客户的防备心态 4、不要急着问客户的姓名，等通话中段再问 5、跟客户预示，为下次去电准备（非农数据，有什么消息第一时间通知你） 6、有什么问题解决什么问题，切勿画蛇添足
7、针对分类出意向客户，制定合理的跟踪方案并解决客户所提出的各种问题，促使客户成交
大客户唯一购买的就是态度 反复说到，就是客户的疑问
最要解决的问题 第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对石油投资还不是很了解或稍有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进
简单和客户介绍石油交易，投资石油交易的价值，除了介绍石油交易的优势，另外就是体现公司的优势
一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想
开场白 1、你好，我是禄宏原油的投资顾问,我姓 X
（先生、女士）好像你是在了解原油这个市场
想问一下你是想了解原油投资还是想咨询其它信息
A：你好，我这里是银行投资理财合作单位,（我是禄宏原油的投资顾问,我姓X） B： 你好
我这边是福荣鑫盛的投资顾问，由于业务需要，我们对石油投资的认识程度做一个市场调查，（所以现在稍微占用你两分钟时间），稍作停顿
不知道你现在在做哪些的投资呢，比如基金、期货、股票等
第一种话术（银行切入式） B：我不做投资
A：你知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果你现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61 万的价值，就因为 CPI 的上涨，以每年 5%递
