精品文档---下载后可任意编辑1、问题描述某局点反馈从 2024-07-09 开始基站 JKUBINE 导出的 KPI 话统显示掉话率升高（如图 1所示），需要分析原因。图 1 基站JKUBINE 掉话率 2、分析定位过程：根据掉话率的计算公式：)*100%用户掉话是由无线承载 E-RAB的异常释放引起，而导致 E-RAB 异常释放的原因话统中记录为以下几种：（1）：无线层问题导致的 E-RAB 异常释放（2）：传输层问题导致的 E-RAB 异常释放（3）：网络拥塞导致的 E-RAB 异常释放（4）：切换流程失败导致 E-RAB 异常释放（5）：核心网问题导致 E-RAB 异常释放因此，首先需要从基站话统中推断引起掉话的具体原因。、掉话原因分析对应指标恶化时间点 2024-07-09 8:00am，选取基站JKUBINE 典型小区 Cell ID=11 进行分析：图 2 掉话率图 3 切换失败导致无线承载异常释放由话统可知，E-RAB 异常释放的原因为切换失败。基站对应时间段的异频/同频切换成功率为（如图 4，图 5 所示）：图 4 异频切换成功率图 5 同频切换成功率可知，问题发生时间段小区同频切换成功率没有恶化，异频切换成功率下降明显。综上所述，引起掉话的原因为异频切换失败，下一步需要分析导致异频切换失败的原因。、问题排查（1）外部问题排查1）异常操作及告警选取指标恶化时间点 2024-07-09 08:00am，排查基站外部操作及告警：图 6 基站操作日志基站在指标恶化时间点没有异常操作，可以排除。图 7 基站故障日志基站在 07-08 03:00am 之后没有故障上报。结论：在指标恶化时间点，基站没有相关异常操作且无故障上报。2）切换场景排查精品文档---下载后可任意编辑图 8 邻区漏配导致掉话次数仅有一次邻区漏配导致的掉话，因此排除邻区漏配导致切换失败的情况。图 9 切换用户分布结论：FMA 专家系统（drop）显示基站邻区配置正常，且无超小区半径切换。（2）CHR 日志分析选取典型时间段 07-09 23:00 和 07-10 00:00 进行分析，此时 Cell ID=11 掉话率分别为 2.381%和 8.0645%，异频切换出失败次数分别为 3 次和 5 次，其中导致掉话分别为 2 次和 5 次，异频切换成功率为 88%和 88.37%。图 10 典型时间段话统对于一次正常的切换流程，源侧基站收到 UE 的测量报告后进行切换判决，之后会向 UE 发送 RRC 重配置消息。当源侧基站向 MME 发送了状态迁移命令之后，会启动一个 20s 的定时器，在 20s 内假如收到MME 发送的 UE 上...
