工程类人员素质辞典工程类1管理能力：组织协调、计划执专业素质：成本意个人特质：沟通能工程类人员素质模型权重素质名称胜任等级★★★★★沟通能力4★★★★★组织协调4★★★★敬业精神3★★★★责任心3★★★★计划执行3★★★诚信正直3★★★成本意识35.02 沟通能力 32.05 组织协调 36.02 敬业精神 46.05 责任心 52.01 计划执行 626.01 诚信正直 63.01 成本意识 735.02 沟通能力定义：针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。关键点：有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。行为分级：一级：愿意沟通-有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。二级：准确表达-能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。-能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。三级：高效沟通-在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。-表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。四级：注重技巧-通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点。-在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。五级：设计策略-预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。-对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵活调整。2.05 组织协调定义：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。关键点：对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。行为分级：一级：思路明确，资源到位-了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。4二级：组织和调动资源-组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源。-有一定的组织活动能力，愿意与人建立联系，但缺乏足够的创意方法，对参与者缺乏吸引力和控制力。三级：调解冲突-组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。四级：获取支持-工作中常能有新的创意，组织各项工作时有一定的方法和技巧调动参与者的积极性，善于根据工作需要策划出大家喜爱参与，又有利于实现组织目标的活动。-善于同各方面保持融洽的关系，在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作，保证工作顺利开展。五级：对外协调-有...
