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能力素质模型:素质辞典(工程类)

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工程类人员素质辞典工程类1管理能力:组织协调、计划执专业素质:成本意个人特质:沟通能工程类人员素质模型权重素质名称胜任等级★★★★★沟通能力4★★★★★组织协调4★★★★敬业精神3★★★★责任心3★★★★计划执行3★★★诚信正直3★★★成本意识35.02 沟通能力 32.05 组织协调 36.02 敬业精神 46.05 责任心 52.01 计划执行 626.01 诚信正直 63.01 成本意识 735.02 沟通能力定义:针对一定的受众对象,通过倾听、清晰表达自己的意见,公开进行反馈,与他人进行信息传递的能力。关键点:有与他人沟通的愿望,善于倾听,理解他人的观点,并能向他人清楚表达自己的观点。行为分级:一级:愿意沟通-有沟通的愿望,能够回应他人发出的沟通信号。二级:准确表达-能够耐心倾听他人的观点,基本把握他人谈话的主旨。-能比较完整地表达自己的意见和想法,使对方能够理解。三级:高效沟通-在与他人交流时能够准确理解他人的观点,积极地给予反馈。-表达言简意赅,具有较强的逻辑性,观点清晰明确。四级:注重技巧-通过一些语言技巧(如使用比喻、排比等)清晰地表达较为深奥而复杂的观点。-在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助,增加语言表达的感染力。五级:设计策略-预见到他人的需要和关注点,根据不同对象采取相应的沟通策略。-对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识,并能自如地运用和进行灵活调整。2.05 组织协调定义:根据工作目标的需要,合理配置相关资源,协调各方面关系、调动各方面的积极性,并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。关键点:对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。行为分级:一级:思路明确,资源到位-了解组织中的资源现状,能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。4二级:组织和调动资源-组织各种工作时考虑周到,能根据任务的重要紧急程度,提前分配或调动各种资源。-有一定的组织活动能力,愿意与人建立联系,但缺乏足够的创意方法,对参与者缺乏吸引力和控制力。三级:调解冲突-组织中出现冲突时具有一定的调解技巧,必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。四级:获取支持-工作中常能有新的创意,组织各项工作时有一定的方法和技巧调动参与者的积极性,善于根据工作需要策划出大家喜爱参与,又有利于实现组织目标的活动。-善于同各方面保持融洽的关系,在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作,保证工作顺利开展。五级:对外协调-有...

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