1教案编号：4教学时间：第 5 周周一 56、78 教学班级：13 会计 13、14、15、投资，13 财务管理 1、2、3、评估授课类型：课堂讲授+小组讨论+案例分析+角色模拟教学目的及要求：1、沟通的过程与本质2、有效倾听，学会有效倾听的方法3、有效非语言的表达要点及提问的类型和作用4、4C 原则及新闻稿件和商务信函的有效运用5、职业道德之责任意识、诚信精神、保密原则、提高执行力与工作绩效教学重点：1、有效倾听，学会有效倾听的方法2、有效非语言的表达要点及提问的类型和作用3、职业道德之责任意识、诚信精神、保密原则、提高执行力与工作绩效教学难点：1、4C 原则及新闻稿件和商务信函的有效运用2、职业道德之责任意识、诚信精神、保密原则、提高执行力与工作绩效2教学过程：导入：下面我们来做一个简单的人际沟通测试：对下列题目作出“是”或“有时”或“否”的选择。每题选“是”记 3 分，选“有时”记 2 分，选“否”记 1 分。各题得分相加，统计总分。1。你是否时常觉得“跟他多讲几句也没意思”？2。你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？3。你与一大群人或朋友在一起时，是否常觉得孤寂或失落？4。你是否觉得需要有时间一个人静静地思考才能理清头脑和整理思路？5。你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才会吐露心事？6。在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在想东想西，想一些与谈论话题无关的事情？7•你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？8. 当有人与你交谈时或对你讲一些事情时,你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？9。当一些你不大熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以取得同情时，你是否会觉得不自在？你的总分是：22-27 分：这表示你只有在极需要的情况下才会同别人交谈，或者对方与你志同道合，但你仍不会以交谈来发展友谊。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于孤独。15-21 分：你大概比较热衷于与别人交朋友。如果跟对方不太熟悉，你开始会表现得很内向似的，不太愿意跟别人交谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得来。9-14 分、：这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，善于营造一种热烈的气氛，鼓励对方多开口，使得双方距离一下近了很多。你属于哪一类？下面：我们进入今天的内容：有效沟通与职业道德教学内容介绍：一、有效沟通（一）人际沟通3人际沟通 interpersonalcommunication）是指人们运用语言符号系统或语言符号系统传递、理解信息事...
