告警百科：故障处理手册(中兴)

第 1 页 共 19 页 1、MTP3 链路不可用 告警原始信息： EVENT=MGW7001 PackageNo=1 BUREAU=162 MODULE=1 ALARMID=4294970563 ALMSOURCE=Rack(1)-Shelf(2)-Slot(11)-Cpu (1) NETYPE=MGW EVENTTYPE=0 TITLE=MTP3 链路不可用 ALMCODE=8400129 CAUSE=1.链路物理不通。 2.链路测试不通过。 3.SMP 单板重启或者SPB/APBE 单板重启。 EVENTTIME=2010-08-06 00:24:54 SEVERITY=3 ALARMTEXT=MTP3 链路不可用 AdditionalInfo=局向号=38(HESGS2BS28);链路组号=38(HESGS2BSNT28);链路号=142(HESGS2BS28TASIG2);信令链路码=1;退出服务原因=10(物理链路断);链路状态=4(退出服务态) ENDIND= 2010-08-06 00:28:38 (finished) 标准化网管告警ID：008-003-02-800007 告警原因解释：MSC 至BSC 一条信令链路断。 产生此告警的原因可能有： 1、物理链路不通； 2、链路测试不通过； 3、SMP 单板重启或者SPB/APBE 单板重启。 工程对告警的影响参考：BSC调测、升级；传输割接。 预处理建议： 1、告警真实性核实 登录网管客户端，选择视图→告警管理 选择查看告警→告警实时监控，查看当前实时告警，确认告警是否发生 2、告警有效性核实 根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。 3、故障定位步骤 选择配置管理→选择MSCS 或MGW →动态管理→选择邻接局向→选择链路→查询链路状态（对不可用的链路进行去活/激活） 4、故障预处理方法 第 2 页 共 19 页 1）MTP3 发起的断链请求，可能是两次链路测试不通过导致； 2）检查链路两端配置、物理连线等； 3）误码高，链路质量不好，需要从工程方面检查配置，包括 E1 的阻抗、时钟等； 4）在服务状态下，收到对端的 SIOS，这时需要确认对端断链原因； 5）检查链路两端配置是否一致，包括点码，SLC； 6）检查链路如果配置需要测试，是否配置测试码； 7）检查是否有 SMP 单板或者 SPB/APBE 单板重启的告警； 8）若告警消除，系统工作恢复正常。 2、MTP3 局向不可达 告警原始信息： EVENT=MGW7001 PackageNo=1 BUREAU=144 MODULE=1 ALARMID=4294971091 ALMSOURCE=Rack(1)-Shelf(2)-Slot(11)-Cpu (1) NETYPE=MGW EVENTTYPE=0 TITLE=MTP3 局向不可达 ALMCODE=8400128 CAUSE=1.局向和路由配置有误。 2.链路不通。 EVENTTIME=2010-08-10 23:53:49 ...