第一章 管理活动与管理理论 周三多 管理学笔记 第一节 管理活动 一、管理的定义 几种代表性的观点 1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。— — 法约尔 1916 年提出 2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以 使达到既定的目标。 3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而 进行的各种活动。 5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了 人际关系和人的行为。 6:管理也是社会主义教育— — 毛泽东 1964 年提出 7:管理就是决策。— — 1978 年赫伯特?A?西蒙 综合前人的研究，管理的概念可以概括为 a:管理的目的是为了实现预期的目标 b:管理的本质就是协调 c:协调必定产生在社会组织当中 d:协调的中心是人 e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 二、管理的职能 一、管理的职能。许多新的管理理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创 新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 （一）计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从 事计划活动。 （二）组织.根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安 排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组 织结构，使整个组织协调运转— — 这就是组织的职能 组织目标决定着组织的具体形式和特 点 （三）领导:指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激 励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 （四）控制:控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。 （五）创新:创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总 是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 三、管理者的角色与职能 （一）:管理者的角色. 根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三 类。人际角色:代表人角色、 领导人角色、 联络者角色.信息角色:监督者、发言人、传播 人.决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 （二）:管理者的技能 罗伯特·孔孜的研究...
