1 周生生战略分析 2 目录 一、企业简介 3 二、外部环境分析 4 （一）一般环境分析 4 （二）运营环境分析 7 三、SWOT 分析 8 （一）外部环境要素分析 8 （二）关键竞争要素分析 10 （三）SWOT 综合分析 12 四、业务组合分析 14 （一）发展－份额矩阵 14 （二）业务组合分析 15 五、企业远景和使命 16 （一）企业远景 16 （二）企业使命 17 六、公司战略及选择 18 （一）发展性战略 18 （二）竞争战略 19 七、职能战略 20 （一）产品战略 20 （二）财务战略 21 （三）分配战略 22 八、总结 22 3 一、企业简介 许多人以为周生生是一个来自香港的国际品牌，但如果翻开周生生的历史事件簿，你会发现这个品牌原来诞生于广州。周生生早于1934 年已在中国广州开展零售业务，1948 年奠基在香港，并于1973 年成为上市集团公司，1994 年开拓内地业务市场。“周生生”的名字，有“周”而复始，“生生”不息的意思，而“周”是其创办人的姓氏。 周生生于1934 年在广州开展业务，并于1973 年在香港上市，为香港第一家珠宝业股票上市公司。作为集团的主营业务，周生生珠宝金行有限公司为全资经营，是大中华地区珠宝饰品制造商及零售商。周生生集团于中国内地，香港，澳门和台湾的员工超过 3500 人。截至 2008 年12 月 31 日集团的总营业额为98 多亿港元。 周生生主要三线业务分别为珠宝零售及制造、贵金属批发及证券期货服务。周生生品牌销售网络遍布中、港两地，在中国各省市设有超逾 50 余间分店，在香港将逾 40 分店。此外，以「点睛品」品牌经营的分店在香港有 8 间，台湾有21 间。除广阔的分店网络外，亦设有网上购物店（eshop.chow sangsang.com）,另特设企业礼品队伍，由构思、设计、制作以至送货整个过程，专人跟进，给企业客户最完善的服务。 周生生以富现代感、时尚的形象，为顾客提供一站式专业珠宝服务，成为一个众所认知的优质品牌。 此外，周生生的营销队伍经过专业的训练，拥有丰富的产品知识，能了解顾客的需要，为顾客提供称心满意的销售服务。历年来在香港各项公开的顾服务比赛中获取殊荣，深受零售界的赞许。除获得零售管理系统 ISO9001：2000 国际品质证书外，更在香港零售管理协会举办的神秘顾客计划中，在众多参赛零售商中脱颖而出，获选「2004 年度最佳服务零售商」。 根据香港中文大学发表的访港旅客研究结果显示，周生生是内地旅客心目中香港十大名...
