咨询——患者问题回答技巧(医生版)1

咨询——患者问题回答技巧 一、非医学方面问题的回答技巧 非医学方面的问题回答技巧的特点要善于思辩，善于使用语言技巧，善于掌握患 者的心理状态，善于推理喻证，善于将语言缀遣词，使患者感到幽默而满意，高兴而亲切。 例证 1、患者：医生，我的症严重吗？ 医生：在医生眼里，没有严重的病，只有严重的人，不和医生配合，不和医生合作就是严重的病人。 释：利用架接法，严不严重，不在于病，而在于人，和医生不配合，不合作的人就是严重的病。 2、患者：医生，治疗 2-3 天，以后来不来？ 医生：要来，一个疗程 5-7 天，若不来以前的钱白花了，时间也白费了。 释：首先用肯定的回答，再把话题转到与病人直接的利害关系上。 3、患者：医生，你的治疗能不能解决问题？ 医生：别人都解决问题了，比你重的都解决问题了，你也不例外，你也能解决问题。 释：顺章推理法，别人能治好，你也能治好，比你重的病都治好了，你的病也能治好。 4、患者：医生，元旦（或春节或“十。一”、“五。一”或星期日、休息天等节假日）放假不来行吗？ 医生：你放假，可是细菌不放假，你休息，细菌不休息。在你放假饮酒，劳累时，细菌会乘虚而入，死灰复燃 ，反 倒 更 猖 狂 。 释：利用差 比法，你放假细菌不放； 你休息，细菌不休息。 5、患 者：医生，我这 病治疗很 久 了，别的医生说 很 难 百 分 之 百 治好，医生，能不能治好 80％ 。 医生：留20％细菌继续害你，细菌繁殖将来会变成100％，从我当医生的职责和良心，我百分之一都不想给你留。 释：利用答非所问方法，患者让你回答是否80％能治好，而你回答的是20％的话题，正是留给病为的害处。 6、患者：医生，我这病能治多久？ 医生：看看我们合作能把细菌消灭多少。 释：利用转借法回答，而不直接回答，（外交辞令常见）把话题转借到我们合作的程度上，转借到能把细菌消灭多少上。 7、患者：医生，这药这么贵？ 医生：你的病不是一般的病，药也不是一般的药，你得这么重的病，当然要用这么贵的药。好比打仗一样，用重兵、特种兵、精明强捍的兵比用老、弱、病残兵效果更好。 释：利用演绎法，用好药好做打仗用兵。 8、患者：医生，我这病重吗？ 医生：重不重，你最有感觉，对医生而言，即便不重，也要做 100％努力。 释：得用反驳法，把问题推给病为去回答、去感觉、，树立病为信心，表明医生态度。 9、患者：医生，我路很远，下次不来行吗？ 医生：细...