售后服务措施及质量保证措施 目 录 售后服务措施及质量保证措施 ................................................................................................................................. 3 1 智慧园区服务方案目标 ............................................................................................................................. 3 2 服务内容和方式 .............................................................................................................................................. 4 2 .1 标准服务内容 ...................................................................................................................................... 4 2 .2 智慧园区管理系统项目服务计划................................................................................................... 6 2 .3 服务方式 .............................................................................................................................................. 6 3 服务标准 .......................................................................................................................................................... 7 3 .1 服务人员规范化建设 .......................................................................................................................... 7 3 .2 服务产品规范化 .................................................................................................................................. 8 3 .3 服务文档标准 .................................................................................................................................... 8 3 .4 服务响应时间 ...................................................................................................................................... 9 3 .5 首问责任制 .......................................................................................................................................... 9 3 .6 服务评估 .....................................
