文件名称：售后服务部经理岗位职责 岗位代码： 2 0 0 所属部门：售后服务部 职 务：服务部经理 直接上级：总经理 辖员人数： 人 直接下属：前台主管、车间主管、备件主管、技术工程师 岗位主要权限： 1、有权对服务部相关费用的支出进行审核； 2、在公司授权权限内，有权对维修车辆的出厂进行审批； 3、对服务部员工招聘及辞退的提案权； 4、有权对服务部员工进行绩效考核； 5、有权对服务部员工的工作进行安排和督导； 6、有权对相关部门的工作进行协调； 7、有权对服务部5S 现场进行督导和检查。 主要岗位职责： 1、 负责服务部的日常工作及日常经营的管理； 2、 负责服务部经营计划的编制及实施管控； 3、 负责服务部经营工作的分析及总结； 4、 负责服务部经营活动的市场策划及管控； 5、 负责 INFINITI 客户顾客满意度提升的管理及管控； 6、 负责督促准时向相关部门报送服务部相关的业务报表； 7、 负责组织及督导服务部相关例会和业务交流会； 8、 负责组织服务部内部交流培训； 9、 负责对新招聘的服务部员工进行面试、评估； 10、 负责在投资公司和总经理授权范围内审批维修车辆折扣价格； 11、 负责每月28 日前向总经理提交下月经营工作计划； 12、 负责每月5 日前向总经理提交上月经营工作总结，并提出工作整改方案； 13、 负责对服务部员工进行绩效考核评定和参加月度部门经理绩效考评会； 14、 负责落实和完成上级领导安排的其他工作。 任 职 要 求 知识结构：汽车类/管理类/机电类专业本科以上学历。 工作经历：从事相关工作 5 年 以上管理经验 。 工具运用：掌 握 现代 办 公软 件及 Internet 运 用，良 好 的英 语 交流沟 通 能 力 。 专业技能：具 备良 好 的计划及组织协调能 力 。 年 龄：35 岁 至 50 岁 性 别：男 性 能力要求：具 备计划统 筹 、组织协调，管理控制技术及能 力 填 写 审核 总 裁 办： 批 准 人力资源部： 文件名称：前台主管岗位职责 岗位代码：2 0 1 所属部门：售后服务部 职 务：前台主管 直接上级：服务部经理 辖员人数： 人 直接下属：服务顾问、信息管理员 岗位主要权限： 1、在公司授权权限内，有权使用亲善费解决顾客纠纷； 2、在公司授权权限内，有权对维修车辆出厂进行审批； 3、有对部门员工招聘及辞退的提案权； 4、有权对部门员工进行绩效考核； 5、有权对部门...
