物业服务外包管理考核办法 为加强物业管理工作监督检查，落实管理责任，提高服务质量，搞好物业管理服务。XX 公司决定对XX 物业实施考核管理，考核实行月度考评和日常考核制度。 日常考核由XX 公司保安保洁负责人根据物业考核细则通过日常巡查发现问题，及时处理。根据保安、保洁质量检查项目及标准，针对巡查中发现的问题，经查证属实，给予责任人第一次罚款 XX 元；第二次罚款 XXX 元，并给予警告；第三次退回待岗，并对管理方罚款 XXXX 元。 月度考核按自然月进行，由XX 公司相关部门负责人按保安、保洁月度考评量表对物业服务质量进行综合考评，作为物业管理月度绩效考评依据。 月度绩效考核结果得分在 90 以上，XX 公司按物业服务外包合同向 XX 物业支付全额费用；得分在 80-90 之间，按物业服务外包合同金额的 90%支付；得分在 70-80 之间，按物业服务外包合同金额的 80%支付； 得分在 60-70 之间，按物业服务外包合同金额的 70%支付；得分在 60 分以下，按物业服务外包合同金额的 50%支付。 物业管理考核实施环节： 一、 日常考核由XX 公司XXX 部主管，其他部门协管，XX 部负责对物业主管部门工作的检查监督。 二、 物业主管部门在日常工作中发现问题必须及时纠正，并就发现的问题出具处罚单，经责任人签字确认后，交 XX 备案；其他部门在日常工作中如发现问题应及时通知物业主管部门，由物业主管部门当场出具处罚单，经责任人签字确认后，交 XX 备案。 三、 月度考核在每月底之前完成，由物业主管部门联合 XX 部门，根据当月物业服务综合质量，结合日常考核结果，对保安、保洁进行分项统计和评分，月度考核结果报公司董事长审批后，发送 XX 物业。 四、 日常考核中如发生检查人与责任人意见相左，检查人可先通过书面记录和拍照等方式记录下当时情况，再报由 XX 公司及 XX 物业相关分管领导审议确定；月度考核中如物业公司对考核结果存在异议，可在次月初 3 日内向 XX 公司提出申诉，经双方相关分管领导审议确定后，报公司董事长审批。 物业管理考核细则： 一、保安质量检查项目及标准 1. 保安人员熟悉区域环境，文明执勤，实行 24 小时值班，每小时至少两次巡逻，严禁脱岗； 2. 制订安全防范措施，对可疑人员进行例行的询问、检查，建立日常安保记录制度； 3. 对各种车辆管理有序，有专人指 挥 、疏 导率 100%，无 堵 塞 交 通现 象 ，不 影 响 行人...
