商业银行网点转型的生命周期 商业银行网点转型是一个过程，像阶梯状不断上升，每一个过程分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 商业银行网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变，统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。网点转型是实现零售业务转型的前奏和基础，是商业银行抓住重大发展机遇的关键。 网点转型势在必行在全球1 0 0 0 家大银行中，保持强劲优势的商业银行大多主要依托零售银行业务来提升公司的收入和利润。 在国内，随着商业银行经营环境的变化，国内同业竞争的加剧，以及外资银行纷纷瞄准高端零售业务这一市场，使得中国银行业必须对现有网点资源实施转型，进行一系列的变革。据麦肯锡咨询公司对中国银行业的分析，中国银行业利润正在发生重大的变化，随着发展，传统业务利润占比将不断下降，个人信贷业务将成为银行利润主要来源之一,跃升为中国银行业第二大利润来源。预计经过1 0 年的发展，中间业务的利润将占到银行业利润总和的2 0 %左右。另外，中小企业的贷款将逐渐成为银行业重要的利润来源。中小企业贷款利润有可能占到全行业利润总额的1 0 %左右。银行业许多未来利润增长点,如中间业务、小企业贷款等业务在我国银行业目前占比较低，如果我国商业银行不及时调整发展战略，将会丢失明天的市场。 中国农业银行白银市分行共有4 0 个网点，调查样本总量为全市的3 2 个网点。农行白银分行网点转型的目标是，大力发展零售业务，逐步向批发与零售业务并重的目标转变；调整批发业务结构，向传统与新型业务并重的目标转变；加快发展中间业务，向收入结构多元化目标转变。 网点转型的生命周期为了更好地抓住网点转型的关键点，更加深入地做好网点转型工作，调查报告提出商业银行网点转型的生命周期理论，将网点转型分为四个阶段。商业银行网点转型是一个过程，像阶梯状不断上升，每一个过程分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 第一阶段是网点转型导入期，就是网点文明标准服务礼仪、网点服务流程和网点现场管理的导入。打破旧经营模式，创造转型动力；组织学习，教育培训，学习同业先进的转型成就，学习同行转型的先进经验，做到上下一心，切实认识到网点转型的迫切性；提供支持和人人参与，倾听员工的心声，吸取有益的意见，增加对网点转型的理解、认同和投入；加快网点形象建设优化功能...
