1 教 案 系 旅游系 专 业 旅游管理 班 级 13 旅游管理 学 科 商务沟通 学 时 34 任 教 刘博 长 白 山 职 业 技 术 学 院 2 教 学 程 序 教 学 内 容 教学方法及时间 课 题 教 学 目 标 教 学 重 点 教 学 难 点 教 学 时 间 课 型 教 学 方 法 教 学 过 程 复 习 提 问 导 入 新 课 讲 授 新 课 章 第 一 章 商 务 沟 通 概 述 1、 理 解 沟 通 的 功 能 及 重 要 意 义 ； 2、 了 解 沟 通 的 过 程 ， 理 解 沟 通 的 六 要 素 ； 3、 了 解 沟 通 的 障 碍 ， 并 结 合 自 己 的 实 际 情 况 ， 检 测 自 己 存 在 哪 些 方 面 的 不 足
沟 通 的 过 程 及 沟 通 的 六 要 素
如 何 充 分 发 挥 沟 通 的 六 要 素
2 学 时 新 授 课 讲 授 法 、 案 例 分 析 法 、 研 讨 法 多 媒 体 教 学 、 演 练 法 本 学 期 由 我 和 大 家 一 起 学 习 一 门 新 的 课 程 《 商 务 沟 通 》
什 么 是 商 务 沟 通
如 何 才 能 达 到 有 效 的 沟 通 是 我 们 这 门 课 程 学 习 的 重 点
沟 通 在 我 们 生 活 中 随处 可 见 ， 比 如 同 学 之 间 的 交 流 ， 买 东 西 之 间 的 讨 价 还 价 ， 课 堂 上 的 知 识 传 授 ， 一 节 家 人 之 间 的 其 乐 融 融 等 等 ， 都 是 沟 通 的 具 体 表 现
那 什 么 是 沟 通 呢
就 让 我们 进 入 今 天 的 课 程
美 国 著 名 的 成 功 学 大 师 卡 耐 基 曾 说 过 ： “所谓沟 通 就 是 同 步
每个人 都 有 它 3 独 特 的 地 方
