电子商城需求分析文档 一、业务流程描述 普通用户： 1
用户注册：填写个人资料，最后提交，注册成功发送电子邮件激活账号
用户登录：按照注册好的用户名和密码登录，登录过后可以选择商品 3
个人资料修改：用户可以修改个人资料 4
选择商品：根据个人需求选择好商品后可以自由更改需要购买商品数量，确定后提交添加进购物车 5
可对感兴趣商品进行留言咨询、在线咨询及与客服人员进行咨询，并可将该商品添加收藏 6
购物车：购物车中可以选择移除选好的商品，可以更改商品数量，可以确认购买，选好后可以继续返回购物页面 7．成功付款后，可查询购买的商品物流情况 8
购买商品交易成功后，对产品做出评价 企业用户： 1．企业用户注册：填写个人及公司资料，最后提交，注册成功发送电子邮件激活账号
2．企业用户登录：按照注册好的用户名和密码登录，登录过后可以发布公司新闻及商品 3．企业资料修改：用户可以修改企业资料 4．管理企业发布的商品 个人用户注册 登录 购物 网上商城 验证用户 关键字查询 类别检索 最新产品 热卖产品 挑选商品 购物车 继续购物 修改购物车 用户登录 填写或修改用户信息 确认订单 送货方式 付款 完成订单 订单查询修改 收货 订单审核 5．管理订单，确定订单状态，根据订单及时发货 订单处理流程说明 1
用户提交订单
订单信息进入系统审核，若审核通过，则将订单入库，并通知顾客付款，若审核失败（如填写的信息无效或无库存），则将失败原因发给顾客，同时删除订单
订单具备以下几种状态：“提交成功、尚未审核”、“用户取消”、“无效订单”、“已审核，尚未付款”、“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”、“已发货”、“订单关闭”等
4．用户提交订单，订单入库即为“提交成功、尚未审核”状态；订单管理员在后台浏览到顾客提交的订单，在确认订单信息有效后，订单的状态为“已审核，尚未付款”
