电子商城需求分析文档 一、业务流程描述 普通用户: 1.用户注册:填写个人资料,最后提交,注册成功发送电子邮件激活账号。 2.用户登录:按照注册好的用户名和密码登录,登录过后可以选择商品 3.个人资料修改:用户可以修改个人资料 4.选择商品:根据个人需求选择好商品后可以自由更改需要购买商品数量,确定后提交添加进购物车 5.可对感兴趣商品进行留言咨询、在线咨询及与客服人员进行咨询,并可将该商品添加收藏 6.购物车:购物车中可以选择移除选好的商品,可以更改商品数量,可以确认购买,选好后可以继续返回购物页面 7.成功付款后,可查询购买的商品物流情况 8.购买商品交易成功后,对产品做出评价 企业用户: 1.企业用户注册:填写个人及公司资料,最后提交,注册成功发送电子邮件激活账号。 2.企业用户登录:按照注册好的用户名和密码登录,登录过后可以发布公司新闻及商品 3.企业资料修改:用户可以修改企业资料 4.管理企业发布的商品 个人用户注册 登录 购物 网上商城 验证用户 关键字查询 类别检索 最新产品 热卖产品 挑选商品 购物车 继续购物 修改购物车 用户登录 填写或修改用户信息 确认订单 送货方式 付款 完成订单 订单查询修改 收货 订单审核 5.管理订单,确定订单状态,根据订单及时发货 订单处理流程说明 1.用户提交订单。 2.订单信息进入系统审核,若审核通过,则将订单入库,并通知顾客付款,若审核失败(如填写的信息无效或无库存),则将失败原因发给顾客,同时删除订单。 3.订单具备以下几种状态:“提交成功、尚未审核”、“用户取消”、“无效订单”、“已审核,尚未付款”、“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”、“已发货”、“订单关闭”等。 4.用户提交订单,订单入库即为“提交成功、尚未审核”状态;订单管理员在后台浏览到顾客提交的订单,在确认订单信息有效后,订单的状态为“已审核,尚未付款”,如是无效信息(如收货人信息虚假),则置其状态为“无效订单”;在订单审核前,消费者可在线修改或取消其提交的订单。 企业用户注册 登录 管理企业商城 网上商城 验证用户 管理产品 处理订单 处理咨询 管理企业信息 添加产品 修改产品 删除产品 修改订单 删除订单 回复咨询 修改咨询 删除咨询 修改信息 5 .管理员审核订单后,由商城工作人员联系供货企业,通知他订单情况,确定可发货,再有商城工作人员提醒购买用户付款,根据结果置...