精品文档---下载后可任意编辑TD 公司客户细分及客户保持策略讨论的开题报告【一、讨论背景】随着金融服务行业的快速进展，客户需求和市场竞争愈加激烈。在这个背景下，客户细分和客户保持成为了金融机构必须面对的问题。TD 公司作为加拿大顶尖的金融服务提供商之一，也面临着客户细分和客户保持的挑战。因此，本讨论旨在通过讨论 TD公司的客户细分及客户保持策略，探究其意义和可行性，并提出可行的建议和方案。【二、讨论目的】1. 了解 TD 公司的客户群体特点，对客户进行有针对性的细分；2. 探究 TD 公司的客户保持策略，行之有效的成功案例分析；3. 根据分析结果给出 TD 公司未来的进展方向和改进建议。【三、讨论内容】1. TD 公司简介，包括公司历史、规模、进展现状等；2. 客户细分理论讨论，包括常用的客户细分方法和原则等；3. TD 公司的客户细分情况讨论，包括细分原则、方法、客户分类、客户特点等；4. TD 公司的客户保持策略讨论，包括成功案例和经验总结；5. 对 TD 公司的客户细分和客户保持策略进行 SWOT 分析，挖掘其优势和劣势；6. 结合讨论结果，提出 TD 公司的客户细分和客户保持改进建议。【四、讨论方法】1. 文献资料法：通过对金融服务行业领域的相关文献讨论，深化了解客户细分和客户保持的概念、方法、优缺点及针对性等；2. 实证讨论法：通过对 TD 公司的历史数据和业务数据的收集和分析方式，讨论 TD公司的客户群体，分析 TD 公司的客户细分模式，及分析客户的需求和特点，以制定有针对性的客户细分及保持策略；3. 专家访谈法：通过对 TD 公司客户服务和营销管理等方面的专家的访谈，了解 TD公司的客户服务和营销管理、面临的问题、未来进展等方面的情况。提高讨论的全面性与准确性。【五、讨论意义】1. 提高 TD 公司的客户满意度和忠诚度；2. 帮助金融服务行业更好地面对进展改变；3. 增加公司的市场份额。精品文档---下载后可任意编辑【六、预期成果】1. 讨论完成后，将撰写一份讨论报告，提出 TD 公司的客户细分和客户保持改进方案；2. 在会议等场合，进行展示和分享；3. 将经验分享给金融服务行业。【七、讨论进度安排】1. 讨论计划书和方案的撰写；2. 文献调研和资料收集；3. 实证讨论和专家访谈；4. 数据分析和处理；5. 编写讨论报告。6. 讨论报告修订和修改；7. 讨论报告的最终定稿和提交。
