伴随服务措施及承诺招标编号/品目:某医院投标人名称:某公司投标服务措施1、项目的管理流程完全按照公司的日常保洁操作手册运行：2、本项目采用公司品质直接管理，项目负责人全权负责，公司各部门全员配合的管理模式；3、项目负责人长期驻现场负责监管工作质量、客户沟通、并按合同约定的工作履行义务：4、项目负责人根据公司的管理要求和客户的需求制定季度、月度、周工作计划，并报送客户服务中心，便于检查和监督：5、每月向客户服务中心提交当月的清洁服务报告，汇报项目保洁的实际情况出现的问题进行沟通、协商解决：6、每日召开班前、班后会，集合员工检查仪容仪表，对当日的工作进行小结，对于当天出现的问题进行强调，让全体员工知道，在以后的工作中不会重复出现问题：7、项目负责人与贵公司相关工作人员进行日检，对检查的结果进行汇总、整改：8、每月月底项目负责人与贵公司相关工作人员进行月度检查，填写月度评估表;项目负责人对现场员工进行月度绩效考核，依据考核成绩对员工进行晋级、嘉奖、处罚。服务承诺1、通过完善的安全生产管理和完善的保障体系做到安全生产；2、通过自检自查和完普的投诉处理流程做到问题及时处理；3、通过科学严谨的应急预案做到突发事件完成满意；4、通过严格的规范管理和不同断的培训做到文明、规范行业。培训事项1、项目管理人员（项目负责人）每季次管理技巧培训：2、项目负责人、领班每月进行清洁工作标准培训及新产品的使用培训。必要时请甲方相关人员授课；3、新到员工上岗前进行岗前培训。附表一、作业内容、标准清扫分类作业内容作业须次作业标准大堂日常保洁地面（牵尘）巡视清洁地面光亮、无尘，无废弃物墙壁（擦拭）巡视清洁无手印、污迹玻璃门、旋转门、玻璃护栏、铝框、天花板（擦拭）巡视清洁洁净光亮无手印、无灰尘圆柱（擦拭）巡视清洁洁净光亮无手印地垫（吸尘）巡视清洁无杂物指示牌、金属件（擦拭）巡视清洁无手印、污迹电力插座1 次/日无手印、污迹前台台面（清洁）3 次/日洁净光亮、无尘土、污迹、物品摆放整齐大堂门口地毯、旋转门地垫（吸尘）1 次/日无污迹、杂物、尘土清理烟灰缸及垃圾箱巡视清洁表面无杂物、污迹、桶内垃圾物不超过整体桶储存量的 1/3绿植，花盆（擦拭）巡视清洁无灰尘、污迹、无手印清洁前台台面（擦拭）巡视清洁洁净光亮、无尘土、污迹热风幕（清洁）巡视清洁无灰尘、污迹、无手印清理各指示牌巡视清洁无灰尘、污迹定期保洁清洁烟感器、空调设备（外表）1 ...
