客户的权利和义务 3
浦发科技部的权利和义务 4
服务及服务水平 6
服务水平监控 7
服务回顾和报告 8
接受准则 9
价格及收费 10
协议的变更 11
免责条款 12
协议终止 13
附录一服务列表 15
附录二服务水平目标 16
附录三服务收费标准 17
附录四服务收费结算 IT 服务水平协议本IT 服务水平协议（简称“本协议”）由以下列明的上海浦东进展银行科技部（简称“浦发科技部”）与 （简称“客户”）于下述生效日签署，并适用于客户向浦发科技部采购的 IT 服务
本协议包括下列部分：1
服务水平协议条款本协议在终止前一直有效
浦发科技部协议编号：生效日： ______________________浦发科技部客户： __________________________授权代表签字：__________________________授权代表签字：__________________________姓名（请用正楷）：__________________________姓名（请用正楷）：______________________日期：__________________________日期：__________________________地址：地址：______________________________________________________________________________联系人姓名：联系人姓名：__________________________电话：电话： ____________________电子邮件：电子邮件：__________________________传真：传真：_____________________服务水平协议本服务水平协
