精品文档---下载后可任意编辑前言我准备把写"摆渡人"培训软件过程中的一些心得体会用贴图的方式逐步贴上来，和大家探讨。涉及培训过程中的几个关键环节和一些KPI 指标。有什么其它觉得也很重要的指标大家可以提上来，我来汇总到培训软件中，谢谢~~欢迎大家和我沟通啊！Tel:0512-62673060QQ:3335076 找毛小毛就可以了，嘿嘿~~作者：毛小毛先看一个整体流程图:一个优秀的培训流程应该是环状的，培训实施后的结果能直接影响到培训需求。而目前很多公司的培训还没有做到这一点，或者是想这样做而没有好的工具可以帮助我们管理培训需求。结果做的是开放式的流程。每年年底发调查问卷下去做需求调查，一直做到培训评估。第二年年底又做需求调查，做到培训评估就不再管了...周而复始...接下来我就培训流程图中的各个模块开始介绍，从需求开始。尽量每天更新一些，并提出一些我觉得比较关键的问题点与大家分享.......[原创]培训需求提起培训需求，恐怕大多数人都会想到培训需求调查表，或者是绩效考核。诚然，培训需求来源于需求调查，来源于绩效考核，来源于岗位分析（那些写书的专家都这么说），虽然这些是没有错的，但是并没有给我们指出具体的操作方法。当我们的公司大到一定程度（超过 2000 人），那么用传统的需求调查表就很难操作了（员工要么不知道怎么填，要么就乱填，就算是填了收上来，需求五花八门，名称也不统一，无法进行统计），可见实际可操作性很差。那么有没有什么方法能管理好每一个员工的培训需求，而且操作起来又简单方便呢？请看我以前发的帖子"培训需求的量化管理"。在沙龙里有，这里我就不再多罗嗦了。其核心思想也就是岗位的课程需求模板。请看下图：每个岗位都有一个这样的模版，当然岗位模版如何能准确表达这个岗位实际需求就要看培训经理的功力了，还有就是和部门经理的沟通，挖掘出真的需求，剔除假的需求，这块在实际操作过程中还是比较有学问的。在我看来，这样设定岗位模板至少有以下几个好处：当公司员工比较多的情况下直接对员工调查培训需求工作量很大。我们先做岗位需求，再在岗位模板上修改。当新员工一到岗就产生了岗位培训需求，不容易把某个员工的培训需求漏掉。可做预测（如：明年计划各岗位招多少员工。培训部就可以根据岗位模版预测明年估计增加的工作量，早做预算......）量化管理（每个岗位有需要培训的课程数，又有实施后的课程数，那么就可以算出各个岗位的需求覆盖率。及时把握培训动态。否则...
