学管师 工作指导 学程管理部岗位设置及岗位职责 一、学管师定位 学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的咨询、以及学员在聚能教育学习过程中全程负责学员的学 习管理、思想沟通、行为指导，与家长及教师进行沟通及反馈的管理者。 是招生业绩达成和教务工作完成的主体。 二、岗位设置：学管师主管、学管师 （一）、学管师主管 岗位职责描述： 全面负责本校区招生工作、后期维护、管理工作。 1、负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训； 2、负责完成当月由分校下发的新签任务、课时任务、续生任务，并分解到个人，做到日跟进； 3、负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表； 4、配合市场部确定月度市场宣传主题； 5、安排好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公平、公正，教室使用率合理； 6、接受和处理家长的投诉反馈，并协调解决； 7、做好客户满意度调查，协调家校关系，提高客户满意度； 8、负责控制退单、进行挽单的工作； 9、负责协助、监 控学管师完成续班工作提高续班率； 10、负责校区学管师工作能力 的考 核 与评 定； 11、负责校区会 销 讲 座 工作； 12、负责与校区其 它 部门 之 间 的协调与沟通工作。 13、把 负责分校学管师所 需 教师及时上报教学主任，使其 能按时下派 教师。 14、每 天 的进账 按时上报财 务。 （二）学管师 岗位职责描述：负责校区招生任务和学员咨询以及常 规 教务 管理工作 1、负责完成当月由校区下发的新签任务、课时任务、续生任务，并做到日跟进。 2、负责电 话 及当面咨询； 3、负责咨询回访； 4、参与校区会销及招生的各类讲座活动； 5、负责咨询者的跟踪服务； 6、负责学员服务； 7、负责小班排课、安排授课老师。 7、负责学员考勤管理； 8、负责学员成绩管理； 9、负责学员请假、停课、旷课、调课、转班、课时监控的工作； 10、负责学员日常回访，并记录； 11、定期召开家长会； 12、负责结课学员管理； 13、负责和制定班级的学习管理方案； 14、负责班级学员满意度调查； 15、负责组织学员参加阶段性测试； 16、负责接受学员及家长投诉处理； 17、提高客户满意度，实现二次销售，提高续生率； 18、负责组织召开课程展示会； 19、负责组织班级活动； 20、负责校区交予的其他工作。 21、负责学员档案库建立与管理； 22、负责学员课时录入； 23、负责教师课时统计与核对； 24、...
