1 东 营 职 业学院物业考核办法 为 了 加 强 对 物 业 管 理 招 标 合 同 所 要 求 的 各 项 服 务 内 容 和 服务 标 准 的 监 督 和 检 查 ,全 面 提 高 我 院 物 业 管 理 水 平 和 服 务 质 量 ，为 教 学 、科研和 师生员工提 供一个优质 完善的 服 务
根据《东营职业 学 院 物 业 管 理 服 务 合 同 》及《物 业 公司投标 文本》的 相关精神， 参照兄弟院 校的 成功经验， 结合 我 院 的 实际情况， 特制定本考核办法
一、考核组织 成立由院 领导、总务 处、学 生工作处负责人及其他相关责任人组成的 考核领导小组， 负责对 物 业 管 理 招 标 项 目服 务 质 量 的 考核， 办公室设在总务 处
下设由总务 处、学 生工作处两个考核督察小组，人员由相关责任人组成， 负责物 业 管 理 日常工作的 督 促、巡查 以及与其他部门的 协调， 组织每月及合 同 终结时对 物 业 公司考核工作的 实施
二、考核办法 1 、考核分日常考核与合 同 期终结考核两种
每月由考核督察小组根据日常物 业 巡查 、督 促， 工作记录和 师生投诉情况， 进行综合 评议打分， 填写《物 业 管 理 工作月度考核表》
合 同 期终结考核由领导小组考核打分、月度考核平 均分、师生投诉和 师生 2 满 意 率 问 卷 测 评 组 成
领 导 小 组 考 核 分 占 期 终 考 核 分 权 重 的 20﹪ ； 月 考 核 平 均 分 占 期 终 考 核 分 权 重 的 40﹪ ； 师 生 满 意 率 问 卷测 评 占 期 中 考 核 分 权 重 的 30﹪ ； 师 生 投 诉 分 占 期 终 考 核 分 权 重的 10﹪
总 务 处 根 据 各 类 考 核 得 分 ， 按 各 自 权 重 确 定 考 核 总 分和 等 级
