员工激励机制控制流程步骤部门控制要点相关事项备注10各部门1)提高员工的积极性，充分发挥员工的工作热情，不断维护和提高员工满意程度；2)各部门都要采取措施，以激励员工的主动性和创造性，提高员工的质量意识，明确员工的质量目标。管理原则20总经理及各部门1）加强领导与员工的相互信任和沟通；2）经常开展合理化建议活动，为全体员工提供发挥潜能的机会；3）可组织质量意识较强的员工组成质量小组，吸引员工参加各种质量攻关工作，不断提高产品的质量；4）开展零缺陷活动（通过竞赛、提高质量意识等活动），充分发挥员工的潜能；5）积极创造员工的各类培训机会(如：岗位技能培训、产品知识培训等)，不断提高员工的自身素质和各方面的能力；6）通过开放式宣传及时让员工了解公司或各部门各类信息，以便让员工充分了解质量现状与发展目标，通过内部可借阅资料或板报、墙报等激励措施10管理原则30员工满意度调查统计31问卷调查32出勤率分析33主要人员流失50编制员工满意度报告70跟踪验证20激励措施40员工满意度综合评定60采取纠正预防措施宣传栏展示以下信息：①适合公司发展的质量目标、发展目标；②质量成本控制；③员工满意度、顾客满意度；④员工素质表；⑤内外审核的结果。30人力部员工满意度调查、统计分三部分内容：1）问卷调查：工作环境、劳动保护措施、与管理层的联系劳动报酬和奖励制度、公司的管理制度等2）出勤率分析3）人员流失问卷出勤率得分按如下方法计算a/A×100a：一年中实际出勤人次A：一年中实应该出勤人次出勤率分析人员流失得分按如下方法计算100-b/B×100b:一年中流失的人数B：公司员工总数人员流失分析40人力部1)公司人力部针对问卷及各部门上报的资料进行综合统计，确定员工满意度计算和评价；2)影响员工满意度评价结果的因素主要有三个：N1：员工满意度调查得分；N2：出勤率的统计结果；N3：主要人员流动情况；其中各因素所占权重分别为：N1=0.5，N2=0.25，N3=0.253）员工满意度综合评定N=N1×0.5+N2×0.25+N3×0.254）员工满意度评价级别①员工满意度综合得分S≤60分，则表示为员工很不满意；②员工满意度综合得分S在60～70分之间，则表示为员工较不满意；③员工满意度综合得分S在70～80分之间，则表示为员工一般满意；④员工满意度综合得分S在80～90分之间，则表示为员工比较满意；⑤员工满意度综合得分S在90分以上，则表示为员工很满意。满意度综合统计50人力部人力部依据员工满意度调查及汇总情况编制“员工满意度报告”，报主管领导，并提交管理评审。编制报告60根据员工满意度报告分析存在的问题，提交整改意见，定期整改。采纳纠正70确认整改效果，进行PDCA管理。跟踪验证
