第五章 业务培训与指导 第一节 安全评价业务培训 知识要求 一、收集培训需求的方法 1、收集培训需求的基本原则 (1)确保一定的样本量。 (2)通过多种途径开展需求调查。 (3)采用多种方法开展需求调查。 (4)保密与客观。 2、收集培训需求常用的方法 (1)观察法。亲到员工岗位观察具体工作情况而得。 (2)问卷法。将问卷发放给调查对象再收回。 (3)访谈法。与学员或其同事、上下级面谈获取需求。 (4)资料分析法。以现有资料获取需求的方法。 (5)关键事件法。发生影响较大事件时采取此法。 (6)差距分析法。通过分析工作要求与员工实际能力的差距来判断需求。 二、培训计划的制定 1、培训计划的分类 (1)按层次。公司、部门培训计划。 (2)按时间。长期、中期、短期培训计划。 2、培训计划的作用 (1)迫使人们全面思考未来培训做什么及以前的成功与失败。 (2)书面的培训计划成为各有培训需求的部门开展培训工作的依据和实施有效沟通的桥梁。 (3)培训计划明确了培训目标和责任，可保证其按既定目标连续性地开展下去。 3、制定培训计划的原则 ⑴系统性原则。使用系统方法，根据企业发展要求，选择合适的时间、场所，实施有效培训。 ⑵全面性原则。制定培训计划要全面考虑企业各个部门、岗位及培训对象的现实和潜在的培训需求，该计划应成为企业开展培训工作的指导工具和具体实施计划。 ⑶有效性原则。立足于企业现实设计，要充分关注培训需求分析中发现的各类问题，能真正有效解决企业发展中遇到的问题，对工作绩效产生积极影响。 ⑷标准化原则。多方参与，制定标准，提升整体培训计划的编制水平。 三、培训课程设计 1、培训课程的组成要素 (1)课程模式。(2)课程目标与模块目标。(3)课程内容。(4)教学方法。 2、教学方法 (1)讲授法。(2)研讨法。(3)角色扮演法。(4)案例法。(5)模拟法。 3、培训课程设计的原则 (1)以需求分析为依据。 (2)以提高能力为中心。 (3)以现实问题和未来变革为导向。 (4)以学员的认知规律为立足点。 ①阅历与经验。 ②地位与责任。 ③自主学习和自我整合能力。 4培训课程设计的基本程序 (1)胜任能力项目整合。 (2)课程设计与课程目标确定。 (3)模块设计与模块目标确定。 (4)课程内容确定。 ①确定课程内容的依据主要包括工作层面、工作职能和每一模块需求缺口。 ②不同类型模块的内容开发，主要有知识补充与更新型、技能提高型、观念转变型。 ③教学方法选择。 四、培训讲义的编制 ...
