宏伟物业服务创新方案 （小区物业政策法规的宣传及精神文明建设） 第一节 注重发挥业主功能，与开发商（业主委员会）及政府各职能部门的多元沟通与交流，共同管理 以业主委员会（前期为开发商）为代表的广大业主共同参与小区建设，变单向推动为双向共管，是物业发展的要求和趋势
现在，我们将继续发挥这种优势，启发广大业主共同参与物业，增强业主自治、自律的功能，使业主自治、自律与专业化物业服务相结合，才能使物业服务真正得到升华
因此，我们将充分发挥业主委员会、街道、社区作用，通过业主的内部网络和组织社区内的文化活动，潜移默化的增强业主参与管理的意识
在物业委托服务当中，我们的服务尤其要注重与开发商的品牌、文化、优势相结合，共同为广大业主服务： 1
1 由开发公司牵头，物业公司与各施工维修、养护保养单位签定三方维修协议，从根本上杜绝施工单位维修质量不过关、维修不及时、维修态度不好 的劣 势局 面 ，从而 消 除 部分业主对 存 在房 屋 质量问 题 的误 解 ，维护全 体 业主的利 益
2 客 户 服务中心 积 极 接 待 业主的投 诉 ，及时整 理有 关房 屋 质量、公共配 套方面 的投 诉 资 料 ，向相关服务主体 备 案 ，建立 投 诉 处 理的绿 色 通道，共同协调 ，及时解 决
3 定期报 告 公共服务的收 支 状 况 、人 事 使用情 况 及社区文化氛 围 等
第二节 社区文化活动的开展 提要： 1、找准切入点，开展形式多样的主题活动、节日活动和经常性活动，丰富业主的文化生活； 2、把握基本点，吸引群众广泛参与，喜闻乐见； 3、抓住重点，潜移默化，紧紧围绕社区文化促进物业服务这一课题，努力在提高业主的整体文明素质上下功夫； 4、突破难点，充分利用会所和文化站等大型场所开展活动
一、开展社区文化生活的目标 社区文化是社区成员（管理员工和业主）在居住和管理活动中
