定制家具安装手册 目录 一、安装工作制度 二、安装人员守则 三、安装操作步骤 1、 现场清理 2、 货品分类 3、 操作步骤 四、现场操作指引 1、 标准柜的安装 2、 轻轨门的安装 3、 有掩门的顶柜安装 五、安装验收标准 1、 门板验收标准 2、 收口验收标准 3、 柜体验收标准 4、 配件验收标准 5、 清洁验收标准 六、安装工具使用 1、 工具名称 2、 工具用途 3、 工具维护保养注意事项 一、安装人员工作制度 1、 安装人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》准则。 2、 安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装质量和货期，自身必须要做到严格的控制和把关。 3、 每日根据主管下达的安装任务，充分做好货品的清点以及安装工具的准备工作，避免出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。 4、 对于当天安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作，对可能出现的现场问题应有预备解决方案。 5、 送货安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要遵照与客户预约的时间之前到达安装现场。 6、 每日正常的衣柜及其它家具订单安装，必须在当天内（或安装任务预定的时间）安装完工，除因设计问题或客户问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。 7、 安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问题造 成 的安装工作受 阻 ，必须及时与设计人员联 络 ，以寻 求 最 快 解决问题的办 法 。 8、 因设计出错 而导 致 现场安装受 阻 时，应在第 一时间通 知 有关设计人员到达现场解决问题，并且及时反 映 给 售 后主管以便 合 理安排 工期。 9、 当客户有问题提出修 改 意见 ，要有礼 貌 和耐 心 ，首 先 应通 过专 业 的知 识进 行讲 解，涉 及到产品修 改 时，必须要有客户或设计人员确 认 。 10、 回 答 客户问题时，要注 意表 达的方式 和策 略 ，不能因个人言语 不慎 而造 成对公 司 利 益 的损 失 或对品牌 的影响。 11、 如果因设计或客户自身问题导 致 安装不能当天完工，临 走 前必须明 确 承 诺给 客户再 次 上 门 服务的时间，并且由原 安装人员跟 进 。 12、 安装过程中因自身造 成 的质量问题或进 度问题，必须如实 报 告 给 售 后主管以寻 求 最 佳 解决办 法 ，不得做任何隐 瞒 或违 规 私 自处 理。 二、安装人员守册 1、...
