家庭保洁工作手册 基本概述 工作范围 工作程序 行为制约 人员培训 服务合同 常用工具 操作规程 验收标准 基本概述 是指经过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位举行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等举行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。 家庭保洁又可以称作为 家庭开荒 开荒保洁 家居保洁 新房开荒 家庭保洁人员依照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。 家庭保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。 家庭保洁内容： （1）家庭住房环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消 毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住房环境保洁。 （2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。 工作范围 家庭保洁分开荒保洁和日常保洁。 日常保洁的范围：窗户（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、卫生间、家具。 其中厨房的抽油烟机要请 专业的人士 来 清洗 的，一般 是把 抽油烟机拆 下 来 搬 到楼 下 往 清洗 ，也 有 的保洁公 司 可以清洗 ，是要额 外 收费 的，灯 也 不 再 保洁的范围，在 保洁的过程中，很 多 的业主 都 问 到，你 们 保洁公 司 为什 么 不 擦 灯 啊 ，因 为等属 于 易 碎 品，价 值 一般 都 比 较 高 ，在 清洗 的过程中轻 易 打 坏 ，而 且 一般 的水 晶 灯 清洗 也 要请 专业的人员把 它 拆 下 了 ，逐 个 的清洗 之 后 再 安 装 的！所 以灯 也 就 不 列 在 了 保洁的范畴 ！ 窗帘能 不 能 给 洗 ，在 其他 很 多 的大 城 市 ，清洗 窗帘是要额 外 收费 的！ 在 中小 城 市 来 说 ，是不收费 的，由 保洁人员帮 业主 把 窗帘拆 下 来 ，业主 洗 完 后 ，帮 业主 挂 上即 可！ 碗 给 不 给 洗 ，衣服给 不 给 熨 ？ 我 们 做 的是保洁，不 是保姆 ！ 这 些 留 给 保姆 做 吧 ！ 开荒保洁主 要包括：窗户（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、卫生间。灯 和易 碎 品不 包括在 内。 一次 保洁主 要是窗户和地面的乳 胶 漆 的清理，包括踢 脚 线 。厨房卫生间的清理。 二 次 保洁...
