案例分析题 05A2001 由格林女士任领队的美国A 旅游团与全陪、地陪一起，于某日19 时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续，地陪思忖片刻后说：“今天时间晚了，明天再说吧”！ 请根据地方导游员的工作规范， 一、分析该团地方导游员哪些方面做得不妥？ 二、说明地方导游员满足游客亲属随团活动要求的正确做法？ 05A1002 新加坡旅游团一行 32 人，按原计划于9 月 11 日19：50 乘 1501 航班由B 市飞往 C 市。10 日下午 B 市导游员接到地方接待社的通知，该团改乘11日13：20 航班。 对此，B 市导游员应采取哪些措施？ 05A1003 三个旅游团同时入住新洲饭店，A 团的一名游客匆匆找到地陪，说其他客人的行李都已送到房间，惟独没有他的行李。 请写出地陪查找行李的全过程。 05A2004 地陪小夏接待一个 45 人的旅游团，按计划该团将乘 16：45 的火车赴S 市，午 后出完行李，小夏在14：30 带全团到市中心广场并宣布：“请大家在广场自由活动或在附近购物，一小时后集合！”但集合时只有 38 人返回，待最后几人返回，已是 16：10 了，匆匆赶到车站，火车已经驶离，请你 1） 写出此次事故的性质 2） 写出此事故造成什么损失？ 3） 分析事故原因，并提出发现只有 38 人返回时应采取的措施 05A1005 某旅游团将于10 月 17 日17：40 分乘火车离A 市赴 E 市。地陪小胡下午带领该团游览了清净寺后于16：00 将该团带到市中心购物。16：40 分集合时发现少了两人。于是小胡让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人，回到车上时，离火车开车时间只有 20 分钟了。司机立即开车，可汽车抵达车站时，火车已经驶离站台。 1） 试分析造成这次误车事故的责任者和原因 2） 误火车后，小胡应采取什么补救措施？ 05A1006 美国旅游团一行 15 人按计划 5 月 3 日由A 市飞往 B 市，5 月 7 日离境。在从 A 市飞往 B 市途中，团内一位老人心脏病复发，其夫人手足无措-------该团抵达B 市后，老师马上被送往医院，经抢救脱离危机，但仍需住院治疗。半个月后老人痊愈、返美。请问： 1） 老人在途中心脏病复发时，全陪应该采取哪些措施？ 2） 在医院抢救过程中，地陪应做哪些工作？ 3） 老人仍需住院治疗期间，地陪要...
